Emirates suspende temporariamente todas as operações de ida e volta Dubai às 15h, horário dos Emirados Árabes Unidos (EAU), na segunda-feira, 2 de março, em meio a vários fechamentos do espaço aéreo regional desencadeados pelo aumento das tensões no Oriente Médio.
A companhia aérea emitiu um alerta ao cliente no domingo, pedindo aos passageiros afetados que verifiquem o status do voo antes de irem para o aeroporto e garantam que seus dados de contato sejam atualizados através de “Gerenciar sua reserva” para atualizações oportunas.
Para clientes com reserva de viagem até quinta-feira, 5 de março, Emirados delineou as seguintes opções:
Remarque em um voo alternativo: Os passageiros podem remarcar outro voo para o destino pretendido dentro de 20 dias da data original da viagem. Aqueles que fizerem reservas através de um agente de viagens deverão contatá-lo diretamente; Se você estiver reservando diretamente com a Emirates, entre em contato com a companhia aérea.
Solicite um reembolso: Os reservas diretas podem preencher o formulário de reembolso no site da Emirates. Os clientes que reservam através de agentes de viagens devem contactar o seu agente.
A companhia aérea enfatizou que os clientes afetados por cancelamentos devem entrar em contato com seu agente de viagens para fazer uma nova reserva ou entrar em contato com a Emirates se fizerem a reserva diretamente.
“Estamos monitorando ativamente a situação e entrando em contato com as autoridades relevantes”, afirmou a Emirates em sua atualização.
“Pedimos desculpas aos nossos clientes afetados pelas interrupções devido aos inconvenientes causados. A segurança dos nossos passageiros e tripulação continua a ser a nossa principal prioridade”, afirmou o comunicado.
A suspensão ocorre em um momento de restrições generalizadas do espaço aéreo em toda a região. Emirados Árabes UnidosApós desenvolvimentos recentes que perturbaram grandes centros de aviação, como o Aeroporto Internacional de Dubai.
A Emirates aconselhou os passageiros a manterem-se informados através dos canais oficiais à medida que a situação evolui.
