Quase 2 milhões de pagadores de contas de energia poderiam receber uma parcela de £ 240 milhões de contas antigas que foram encerradas enquanto ainda tinham crédito, de acordo com o regulador.
Os números mais recentes da Ofgem mostram que cerca de 1,9 milhões de contas de energia foram encerradas nos últimos cinco anos, com saldos de crédito pendentes totalizando 240 milhões de libras não reclamados.
O regulador está pedindo a qualquer pessoa que tenha se mudado nos últimos anos que verifique se lhe é devido um reembolso de sua conta anterior. Alguns podem dever apenas algumas libras, mas outros podem dever mais de £ 100, disse Ofgem.
Tim Jarvis, diretor-geral de mercados da Ofgem, disse que embora os fornecedores “trabalhem muito para reembolsar as pessoas” quando fecham uma conta, de acordo com as regras do setor, “eles ficam sem os dados de contato corretos”.
“A mensagem é clara: se você mudou nos últimos cinco anos, entre em contato com seu antigo provedor, forneça as informações corretas e você poderá obter um reembolso”, disse Jarvis.
Os pagadores de contas de energia enfrentam um inverno difícil depois que o regulador levantou o limite sobre o que os fornecedores podem cobrar de seus 29 milhões de clientes domésticos por cada unidade de gás e eletricidade a partir do início deste mês.
O limite de preço médio para as famílias que pagam por débito direto aumentou em £ 35, para £ 1.755, para uma conta anual típica de combustível duplo, apesar de uma queda de 2% no preço grossista dos mercados de energia durante o verão, reavivando preocupações sobre a acessibilidade da energia no Reino Unido.
Ofgem disse na quinta-feira que iria prosseguir com os planos para liquidar dívidas de £ 500 milhões de cerca de 195.000 pessoas com benefícios sujeitos a condições de recursos que acumularam dívidas de mais de £ 100 durante a crise energética.
A primeira fase do seu esquema poderia oferecer alívio da dívida de cerca de £ 1.200 por conta, ou cerca de £ 2.400 por cliente de combustível duplo, aos pagadores de contas elegíveis. O custo desta política seria pago adicionando cerca de £ 5 por ano à conta média de duplo combustível em 2027-28.
depois da campanha do boletim informativo
Espera-se que a medida tenha apenas um pequeno impacto na crescente crise da dívida energética do Reino Unido, que atingiu um recorde de 4,4 mil milhões de libras em contas não pagas no final de Junho. O Gabinete de Estatísticas Nacionais descobriu que um número recorde de famílias no Reino Unido não conseguiu pagar as suas contas de energia por débito direto em Abril porque não havia fundos suficientes nas suas contas bancárias.
