Quando a Nationwide comprou a Virgin Money, há um ano, não fizemos o que a maioria das empresas faz; Fechamos filiais para reduzir custos. Fizemos exatamente o oposto.
E hoje temos o orgulho de anunciar que cada uma de nossas 696 agências, sejam elas nacionais ou Virgin Money, permanecerão abertas pelo menos até 2030.
Esta não é apenas uma decisão de negócios. Esta é uma declaração de valores.
Reflete a nossa crença no poder das filiais para agregar valor real aos nossos membros e comunidades. Não vemos as filiais como infraestruturas ultrapassadas, mas como vitais para serviços, suporte e confiança futuros.
Os galhos são mais do que tijolos e argamassa. Para muitos, estas são tábuas de salvação. Os clientes idosos, aqueles que vivem com demência e aqueles que estão excluídos digitalmente dependem do serviço bancário presencial.
Alguns dizem que as filiais não são comercialmente viáveis. O nosso está melhorando.
Sucesso: Os galhos são mais do que tijolos e argamassa, são tábuas de salvação para muitos, diz Dame Debbie Crosbie
Embora o número de pessoas que abrem contas à ordem em agências nos distritos onde somos os últimos sobreviventes tenha aumentado rapidamente, a utilização de ATM também aumentou 25 por cento. Isto não é um declínio; este pedido.
É por isso que estamos investindo na High Street. Isso não é apenas bom para a sociedade, mas também um bom negócio. Nossa estratégia de filiais é comercialmente sólida e socialmente eficaz.
Vimos um aumento de 28% nas novas contas correntes abertas nas agências e um aumento de mais de 30% nas aberturas de novas contas de poupança nas agências. Na verdade, os dados de mercado mostram que 68% de todas as vendas de filiais no Reino Unido ocorrem através de uma filial nacional.
E não é apenas o setor bancário que é melhor através das agências. Ajudamos mais de 100.000 pessoas hospedando clínicas de demência em mais de 200 especialidades.
Criamos mais de 400 espaços seguros para apoiar a violência doméstica. Nosso serviço de verificação de fraudes protegeu 800.000 de nossos clientes de fazer pagamentos fraudulentos no valor de mais de £300.000 por mês.
Esses serviços não estão disponíveis em um aplicativo. Eles existem individualmente, em comunidades, em filiais.
É compartilhado em todo o país e é propriedade de nossos membros. Passei a maior parte da minha carreira no setor comercial, mas encontrei algo especial na reciprocidade; O ‘molho secreto’ que estou procurando.
É possível ser ambicioso e comercialmente perspicaz e ao mesmo tempo permanecer verdadeiramente orientado para objetivos. Isso é o que fazemos.
Nossa aquisição da Virgin Money expandiu nosso escopo. Juntos, apoiamos as economias locais e as pequenas empresas, trazendo o setor bancário de volta onde ele é mais necessário. Não apenas preservamos o passado, mas também construímos o futuro.
Mas não podemos fazer isso sozinhos. Precisamos de uma abordagem colectiva para garantir o acesso a dinheiro e a serviços bancários. A promessa da Nationwide em troca é simples: estaremos lá. Pessoalmente. Na sua cidade. Na sua rua principal. Pelo menos até 2030.
Porque a banca deve ser mais justa, mais gratificante e em benefício da sociedade.
