O chefe da Nestlé pediu desculpas pelo recall voluntário de leite infantil que afetou quase sessenta países em um vídeo postado no site da gigante alimentícia suíça na quarta-feira.
O seu presidente-executivo, Philipp Navratil, disse que “entendeu” que ele próprio era um “pai” e acrescentou: “Gostaria de pedir desculpas sinceramente por qualquer preocupação e inconveniente que isso possa ter causado aos pais, responsáveis e clientes (…)”
Insistindo que se tratava de uma medida “de precaução”, acrescentou: “Posso assegurar-vos que até à data não foram confirmados quaisquer casos de doenças relacionadas com os produtos afectados”.
Na semana passada, as subsidiárias da Nestlé na Europa, especialmente na Alemanha, Itália, Suécia e França, anunciaram recolhas voluntárias de certas linhas de produtos comercializadas sob nomes diferentes, dependendo do país.
O grupo iniciou esse recall devido à potencial presença de cerulida, substância de origem bacteriana do microrganismo Bacillus cereus, que possivelmente causa distúrbios digestivos, como diarreia e vômitos.
A lista de produtos recolhidos aumentou significativamente ao longo da semana, suscitando duras críticas, especialmente por parte da ONG Foodwatch, que criticou a Nestlé pela comunicação “gota a gota” sobre um produto “sensível”.
Na sua mensagem de vídeo, Navratil voltou ao andamento deste grande recall, explicando que o grupo queria agir “de forma rápida e transparente”, trabalhando “em estreita cooperação com as autoridades” de “cada país”. Isto explica por que “estes recalls foram anunciados localmente, um por um, conforme planejado”.
“Todos os recalls já foram anunciados”, disse ele.
Segundo dados publicados no site na quarta-feira, a lista agora inclui quase sessenta países, incluindo China e Brasil.
Em dezembro, o grupo emitiu um recall de produto na Europa, especialmente na França, depois que um incidente de qualidade foi detectado em uma fábrica na Holanda.
Navratil lembrou que o grupo descobriu posteriormente que a causa estava ligada a uma matéria-prima de um de seus fornecedores e então “cessou imediatamente a distribuição de todos os produtos afetados por esta matéria-prima”.
A Nestlé teve dois anos turbulentos, especialmente com o escândalo da purificação de água engarrafada que eclodiu em França em 2024.
O recall dos lotes de comida para bebês aumenta ainda mais a pressão sobre Navratil, que foi nomeado depois que seu antecessor foi demitido em setembro, após uma investigação interna sobre um relacionamento romântico não revelado no qual ele estava diretamente envolvido.
