- Chefe José Antonio Ramos Calamonte aponta ‘incerteza’ do cliente
- Dados do ONS mostram que as vendas no varejo caem 1,1% à medida que os compradores cortam antes do orçamento
A Asos prometeu uma “nova era de reengajamento com os clientes” depois que as vendas no varejo no Reino Unido caíram inesperadamente no mês passado em meio à incerteza econômica.
José Antonio Ramos Calamonte, chefe da rede de fast-fashion, disse que os consumidores estão “sentindo alguma incerteza porque não sabemos o que vai acontecer no orçamento”.
Dados sombrios do Instituto Nacional de Estatísticas (ONS) revelaram que as vendas a retalho caíram 1,1% em termos mensais em Outubro, a primeira descida desde Maio.
Os consumidores estão pausando as compras antes das vendas da Black Friday e dos potenciais aumentos de impostos no orçamento da próxima semana, disseram economistas.
Os varejistas também reclamaram do atraso no orçamento, que caiu semanas após os orçamentos anteriores.
A JD Sports culpou ontem o aumento do emprego jovem pelo declínio nas vendas de treinadores e disse que era “cuidadosa” para não enfraquecer o poder de compra do consumidor.
Asos diz que não viu nenhuma “grande mudança” no comportamento do cliente, mas há “incerteza” antes do orçamento
As vendas da Asos caíram 15%, para £ 2,5 bilhões, no ano encerrado em 31 de agosto, já que seu chefe insistiu que “não tomaria nenhum atalho” para o crescimento.
Ele disse que a Asos não viu uma “grande mudança” no comportamento do consumidor recentemente e que “não tem sido um mercado fácil, não apenas no mês passado, mas provavelmente no ano passado”.
Julie Palmer, sócia da Begbies Traynor, disse que os números do ONS são “um sinal potencial de que os consumidores e as empresas estão a fazer uma pausa antes do tão aguardado Orçamento”.
“A falta de crescimento, a queda da procura e a diminuição da confiança dos consumidores são o aviso final da High Street ao Chanceler antes do Orçamento”, acrescentou.
Após uma repressão de 7 mil milhões de libras aos retalhistas no orçamento do ano passado, as empresas estão a pressionar o governo para não aumentar os impostos este ano.
Mas Calamonte insistiu que, apesar da pressão sobre as famílias, os clientes responderiam “ao que é certo” na estratégia do grupo.
Ele está supervisionando uma dolorosa transformação no varejista, cuja sorte foi revertida nos últimos anos, após o boom nas compras online durante o período de quarentena.
A Asos tem sido pressionada por rivais online, incluindo as marcas chinesas de preços reduzidos Shein e Temu, bem como por rivais mais tradicionais, como Zara e H&M.
Mas Calamonte insistiu que “o trabalho árduo ficou para trás”, depois de trabalhar este ano para “reconstruir a economia e estabilizar o negócio”, reduzindo as perdas de 126 milhões de libras para 98,2 milhões de libras.
O plano de recuperação incluiu a redução do excesso de stock, bem como mais parcerias com marcas como Charlotte Tilbury, Mango e Nike.
Ele disse que a empresa está agora em uma “nova era de reengajamento com os clientes” e isso incluiria o foco em oferecer aos compradores estilos modernos e em fazer melhorias em seu aplicativo.
O analista de mercado da eToro, Adam Vettese, disse: ‘Embora a ASOS tenha feito progressos na melhoria da lucratividade através de uma melhor gestão de estoque e cortes de custos, esses ganhos são ofuscados pela fraqueza persistente no número de clientes e pela queda nas receitas.
«O declínio no número de compradores ativos destaca o desafio significativo que a ASOS enfrenta na recuperação da quota de mercado face à intensa concorrência e à mudança dos hábitos de consumo.»
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