Eu estava voando de Londres Stansted para Pescara, Itália. Eu estava me aproximando do portão de embarque quando uma senhora idosa caiu na escada rolante. Sou médico e parei para ajudar. Ele tinha um pulso quebrado, cortes profundos e um ferimento preocupante na cabeça e tive que estancar o sangramento até a chegada da equipe e dos paramédicos.
Pedi à equipe do portão que fosse informado que estava atrasado devido a uma emergência médica, mas quando cheguei ao portão, 15 minutos antes da partida do meu voo, o portão estava fechado.
Tive que reservar o próximo voo disponível para Roma e esperar quase seis horas no aeroporto com meu bebezinho. Apesar disso, a Ryanair recusa-se a renunciar à taxa de transferência de £ 100 para remarcação.
Facebook, Haslemere, Surrey
Seu sacrifício deixou você praticamente sem dinheiro.
Você perdeu a reserva do seu aluguel de carro em Pescara e teve que pagar £ 211 para remarcá-lo no aeroporto de Roma. Você também economizou £ 127 por uma noite de hotel em Roma antes de dirigir 250 milhas até Pescara.
Eu tinha certeza de que a Ryanair iria acompanhar o espírito público, reembolsando a taxa de £ 100 como um gesto de boa vontade. Eu fui ingênuo. “É responsabilidade de cada passageiro estar no portão de embarque pelo menos 30 minutos antes do horário programado de saída”, ele me conta. “Este passageiro não compareceu ao portão antes do portão fechar. Se este passageiro tivesse se apresentado no balcão de embarque antes do portão fechar, ele teria embarcado neste voo junto com os outros 154 passageiros que estavam presentes no portão a tempo.
Pedi à companhia aérea para verificar se eles entenderam. Ele falhou comigo. No mundo da Ryanair, é responsabilidade do passageiro esquivar-se ou ser atropelado por alguém que necessite. Só posso agradecer a você e a todos os outros heróis da comunidade por colocarem os interesses dos outros antes dos seus.
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