Imagine entrar em um relacionamento com um chatbot que de repente começa a sugerir produtos para você
Maria Korneeva/Getty Images
Máquina do amor
James Muldoon, Faber e Faber
A inteligência artificial é agora inevitável – mesmo que alguns de nós tentemos. Mesmo que você não esteja procurando um chatbot, você verá novos ícones em seus aplicativos atuais para trazê-los com um clique: WhatsApp, Google Drive e até Microsoft Notepad, o programa mais simples que se possa imaginar.
A indústria tecnológica está a fazer grandes e caras apostas na IA e, por sua vez, a forçar os utilizadores a fazer bom uso desses investimentos. Muitos o usam para assumir a redação, administração ou planejamento, e uma pequena porcentagem vai além e desenvolve relacionamentos íntimos com ele.
James Muldoon Love Machines: Como a inteligência artificial está mudando nossos relacionamentos observando como os humanos estão se tornando muito próximos dos chatbots, sejam eles de uso geral ou aplicativos projetados como parceiros românticos ou sexuais, mas também fazendo amizade com eles e usando-os como terapeutas – todas as ideias que abordamos muito em Novo Cientistaincluído na página 38.
Uma mulher de 46 anos em um casamento sem sexo conta a Muldoon sobre o uso de IA para explorar fantasias sexuais complexas em uma villa francesa do século XVIII. Não há nada de errado com isso. Aí ele passou a falar sobre querer usar na sala de espera do médico…
Outra entrevistada, Madison, carregou os textos e mensagens de voz de seu melhor amigo falecido em um serviço de “bot da morte” para criar um fac-símile para que ela pudesse continuar interagindo com ele.
As histórias curtas e volumosas de Muldoon contêm um pouco de intriga voyeurística. Só não tenho certeza do que eles realmente estão nos dizendo, além de que as pessoas escolhem viver a vida de maneiras diferentes, algumas das quais são mais saudáveis que outras. E o que funciona para uma pessoa pode ser prejudicial para outra.
Mas o problema aqui é válido. Se acreditarmos que os serviços de IA serão incompatíveis com as redes sociais, que se agravam com o tempo e estão repletas de publicidade para aumentar os lucros dos seus proprietários, estamos a enganar-nos. Imagine estabelecer um relacionamento de longo prazo com um chatbot que de repente sugere produtos a cada 2 minutos. E se a empresa falir? Existe uma maneira de fazer backup de seus entes queridos – ou executá-los em outra plataforma? Você tem direitos sobre seus dados e sobre as redes que os criam? E isto não inclui os perigos psicológicos de formar laços com pessoas que são tagarelas, esquecidas, indiferentes e sempre sim, e como isso pode levar aqueles sem laços sociais reais a um isolamento ainda maior.
Certamente há um lugar para esta tecnologia. Na Ucrânia, por exemplo, a IA está a ser utilizada para tratar pessoas com TEPT – um número que excede em muito o número de terapeutas humanos disponíveis. Ele também pode revolucionar o atendimento ao cliente, o trabalho administrativo jurídico e simples. Mas muitas das histórias de Muldoon sugerem que a IA está a ser usada como uma muleta emocional (e pouco saudável). Um homem, com o coração partido pela infidelidade da namorada, cria uma parceira de IA e espera adotar com ela uma criança de verdade.
O livro parece mais um alerta de bandeira vermelha sobre a epidemia de solidão e a falta de acesso ao apoio à saúde mental do que uma exploração do impacto social das novas tecnologias. Se a economia, o sistema de saúde e a sociedade em geral estivessem num estado mais saudável, talvez a nossa necessidade de uma ligação emocional ao software diminuísse.
Acontece que estamos programados para antropomorfizar objetos – até nomeamos coisas como carros e guitarras. E a pareidolia, a tendência do cérebro de ver rostos em ruídos aleatórios (como nas nuvens ou nas rochas), remonta aos nossos dias em que evitamos predadores na savana. Não é de admirar que sejamos enganados por máquinas que parecem capazes de manter uma conversa?
Se isso parece cínico, culpado da acusação. Não descarto a possibilidade de que softwares se tornem coisas vivas e sejam capazes de formar opiniões e relacionamentos algum dia, mas hoje não é esse dia. A IA de hoje não consegue fazer contas simples – certamente não se importa com você, mesmo que pronuncie palavras que dêem a impressão de que sim.
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