A Amazon construiu um portal para Kraft Mac & Cheese, biscoitos Goldfish e Nestlé Drumsticks dentro de uma loja Whole Foods – e planeja fazer o mesmo em outras. No postagem no blog na quarta-feiraA Amazon detalhou uma loja conceito Whole Foods em Plymouth Meeting, Pensilvânia, onde os clientes podem encomendar itens de mercearia da Amazon usando códigos QR espalhados pelo supermercado.
A loja conceito da Pensilvânia tem “centros de microatendimento” abastecidos com produtos que você normalmente não encontraria na Whole Foods. Quando um cliente faz um pedido na Amazon Fresh, um robô autônomo “ShopBot” desenvolvido por uma empresa chamada Fulfill começará a retirar o produto. Os clientes receberão uma notificação de texto quando seu pedido estiver pronto para ser retirado no balcão de retirada e devolução da Amazon na loja.
“À medida que coletamos feedback dos clientes deste primeiro local, planejamos refinar e expandir esta oferta para outras lojas ao longo do tempo”, disse a Amazon.
Relatório de Jornal de Wall Street destacou pela primeira vez a loja conceito Whole Foods, com sede na Pensilvânia, no ano passado. Este novo post da Amazon traz mais informações sobre o formato, que busca inserir mais produtos na Whole Foods sem prejudicar a reputação da loja na venda de produtos naturais e orgânicos. A Amazon também está lançando um experimento separado em Chicago colocando uma loja Amazon Fresh bem ao lado para alimentos integrais.
Além de permitir que os compradores façam pedidos dentro do Plymouth Meeting Whole Foods, a Amazon disse que os clientes locais também podem fazer pedidos online, que podem ser retirados na loja ou entregues. “Estamos tornando as compras de supermercado mais convenientes para os clientes, integrando cuidadosamente nossas ofertas de supermercado e aproveitando novos recursos de atendimento de maneiras criativas”, disse Buechel.
