A Microsoft anunciou na quinta-feira que lançará Saúde do Copilotoum “espaço separado e seguro” no Copilot para fazer perguntas sobre resultados de laboratório e registros médicos, procurar prestadores de cuidados, analisar dados de dispositivos vestíveis e outros bate-papos relacionados à saúde. Esse recurso será implementado em etapas, por isso não estará disponível para todos imediatamente, mas os usuários podem junte-se à lista de espera para obter acesso.
A Microsoft afirma que o Copilot Health “não substitui o seu médico” e não se destina a fornecer diagnóstico ou tratamento médico, mas sim a ajudar os usuários a compreender seus dados de saúde. Os usuários podem importar registros médicos de mais de 50.000 hospitais e organizações de saúde dos EUA por meio do HealthEx e importar resultados de exames laboratoriais por meio do Function. O Copilot Health também é compatível com “mais de 50 dispositivos vestíveis”, incluindo dispositivos Apple, Oura e Fitbit. A página inicial do Copilot Health pode exibir dados de dispositivos vestíveis, como a contagem de passos atual, bem como lembretes para compromissos futuros, dependendo de quais dados o usuário escolhe compartilhar.
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Os usuários também podem encontrar profissionais médicos por meio do Copilot Health. Ele se conecta a um “diretório de provedores dos EUA em tempo real” que pode ajudar os usuários a procurar provedores com base na especialidade, localização, idiomas falados e planos de seguro aceitos.
Num comunicado de imprensa sobre a Copilot Health, a Microsoft afirmou que “melhorou a qualidade e a fiabilidade das respostas ao aproveitar informações de organizações de saúde credíveis em 50 países”. Ele também disse que as respostas no Copilot Health incluirão citações com links para fontes e “cartões de respostas escritos por especialistas da Harvard Health”.
De acordo com a Microsoft, os bate-papos dos usuários no Copilot Health são “isolados do Copilot geral e mantidos sob controles adicionais de acesso, privacidade e segurança”. Ele também afirma que os dados dos chats do Copilot Health não foram usados para treinar seus modelos de IA. Os usuários também podem excluir seus dados de saúde ou desconectar a fonte de dados a qualquer momento, como desabilitando o acesso a dados vestíveis.
A OpenAI lançou um recurso semelhante em janeiro chamado ChatGPT Health, que também oferece um ambiente sandbox isolado para bate-papo médico, incentivando os usuários a conectar seus registros médicos e não usar bate-papo de saúde para treinamento de modelo. No entanto, a Microsoft não possui atualmente uma versão do Copilot Health compatível com HIPAA, ao contrário do ChatGPT for Health Services e Health AI da Amazon, que foi aberto para mais usuários na terça-feira. Claude for Healthcare da Anthropic também está “pronto para HIPAA”.
Quando questionado sobre a conformidade com a HIPAA em um briefing antes do anúncio de quinta-feira, o Dr. Dominic King, vice-presidente de saúde da Microsoft AI, declarou: “A HIPAA não é necessária para experiências diretas do consumidor como esta quando você usa seus próprios dados”. Que Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde inclui requisitos de segurança para proteger os dados eletrônicos de saúde dos pacientes e proíbe certos tipos de uso e divulgação. Violador da HIPAA pode enfrentar multas e até mesmo tempo potencial de prisão. Como empresas como a Microsoft não são legalmente obrigadas a cumprir a HIPAA, não estão expostas às consequências que os hospitais ou médicos podem enfrentar por violarem os direitos HIPAA de um paciente. King acrescentou: “No entanto, na Copilot, achamos que é muito importante atendermos a todos os melhores padrões disponíveis. Portanto, vamos anunciar aqui algumas atualizações em relação à nossa posição sobre o que é chamado de ‘controles HIPAA'”. King não detalhou o que exatamente isso significa.
King também observou que a Copilot Health ISO 42001 certificação. A ISO 42001 é uma norma internacional independente para sistemas de IA que visa promover o “uso responsável da IA”, bem como a “rastreabilidade, transparência e fiabilidade”. Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat também tem essa certificação.
No entanto, mesmo com essa certificação e a intenção de cumprir voluntariamente a HIPAA no futuro, os utilizadores ainda poderão ter de ter cuidado ao partilhar os seus dados médicos com a IA. Como salientaram os especialistas, as empresas de IA podem alterar as suas políticas de privacidade de dados a qualquer momento. A IA também tem um histórico de fornecimento de conselhos médicos imprecisos ou inseguros aos usuários e tem um histórico particularmente preocupante quando se trata de saúde mental.
