A Meta supostamente deu 16 oportunidades a contas envolvidas em “tráfico de pessoas para fins sexuais” antes de suspendê-las, de acordo com depoimento do ex-chefe de segurança e bem-estar da empresa, Vaishnavi Jayakumar. Esse testemunho – junto com várias outras afirmações de que Meta ignora os problemas se eles aumentam o engajamento – apareceu em processos judiciais não editados relacionado a ações judiciais de segurança infantil nas redes sociais movidas por distritos escolares em todo o país.
“Isso significa que você pode cometer 16 violações por prostituição e solicitação sexual e, na 17ª violação, sua conta será suspensa”, disse Jayakumar durante seu comunicado. Ele acrescentou que este “é um limite de greve extremamente alto” com base em “qualquer ação em toda a indústria”, de acordo com o processo. A documentação interna também “confirma” esta política, afirmam os advogados.
Conforme relatado por TempoO processo não editado revela outras alegações preocupantes, incluindo que Meta “não tem nenhuma maneira específica” para os usuários do Instagram denunciarem material de abuso sexual infantil (CSAM) na plataforma. Quando Jayakumar soube disso, ele supostamente “levantou a questão ‘muitas vezes’, mas foi informado de que seria muito difícil construir” e revisar o relatório.
O processo revelou vários casos em que a Meta foi acusada de minimizar o impacto adverso de sua plataforma para aumentar o engajamento. Em 2019, a Meta considerou tornar as contas de todos os adolescentes privadas por padrão para evitar que recebessem mensagens indesejadas; no entanto, a empresa supostamente rejeitou a ideia depois que a equipe de crescimento considerou que ela “provavelmente destruiria o engajamento”. Meta começou a incluir adolescentes no Instagram em contas privadas no ano passado.
O processo também afirma que, embora os pesquisadores da Meta tenham descoberto que ocultar curtidas nas postagens tornaria os usuários “muito menos propensos a se sentirem pior consigo mesmos”, a empresa descartou o plano depois de descobrir que era “significativamente negativo para as métricas do FB”. Meta também foi acusado da mesma coisa restaurar filtro de beleza em 2020, mesmo depois de se ter descoberto que “encorajava ativamente as jovens a experimentar dismorfia corporal”. A remoção do filtro poderia ter um “impacto negativo no crescimento, já que quaisquer restrições provavelmente reduziriam o engajamento se as pessoas se mudassem para outro lugar”, disse Meta, alega o processo.
“Discordamos veementemente dessas alegações, que se baseiam em citações escolhidas e opiniões mal informadas na tentativa de apresentar uma imagem deliberadamente enganosa”, disse o porta-voz da Meta, Andy Stone, em um comunicado enviado por e-mail para Borda. “O registro completo mostrará que, por mais de uma década, ouvimos os pais, pesquisamos as questões mais importantes e fizemos mudanças reais para proteger os adolescentes – como introduzir Contas para Adolescentes com proteções integradas e dar aos pais controle para gerenciar sua experiência adolescente.”
