Na segunda-feira, quase duas dúzias de estados e o Distrito de Columbia entraram com uma ação. Reclamação Alterada No processo da FTC contra o Uber. De acordo com o processo, a Uber cobrou dos consumidores pelas assinaturas do Uber One sem o seu consentimento, cobrou dos consumidores antes do término dos testes gratuitos e compartilhou afirmações enganosas sobre quanto os consumidores poderiam economizar com a assinatura. Os assinantes do Uber One tiveram que passar por um processo longo e difícil para cancelar sua assinatura. Isso pode significar tocar em até 23 telas e realizar 32 ações.
Os estados que aderiram ao processo hoje são Alabama, Arizona, Califórnia, Connecticut, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Carolina do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Virgínia, Virgínia Ocidental e Wisconsin. De acordo com um comunicado de imprensa, a reclamação alterada “inclui um pedido de penalidades civis por supostas violações da Lei de Restauração da Confiança do Comprador Online e da lei estadual”.
A Uber negou as alegações da FTC quando o processo original foi aberto, acrescentando a seguinte declaração: A beira “Agora você pode cancelar a qualquer momento no aplicativo, e a maioria das pessoas pode fazer isso em 20 segundos.”
