- Asda pode perder o terceiro lugar em participação de mercado no Reino Unido para desprezar a rival Aldi
A Asda terá que reconquistar clientes depois de perder vendas devido a uma transformação fracassada de TI, disse seu chefe.
O presidente-executivo, Alan Leighton, disse que o retorno do grupo foi adiado por seis meses depois que o lançamento da atualização do ‘Projeto Futuro’ causou problemas.
A Asda culpou os níveis de estoque “inconsistentes” e uma “má experiência on-line do cliente” pela queda das vendas de 2,8%, para £ 5,3 bilhões, nos três meses até 30 de setembro.
Esta foi uma queda enorme em comparação com a queda de 0,2 por cento nos três meses até 30 de junho, o trimestre anterior.
Leighton disse: ‘Obviamente perdemos alguns clientes e perdemos alguns clientes; mas sempre há a oportunidade de reconquistá-los.
“Especialmente no que diz respeito às compras de produtos de mercearia em casa, precisaremos de reconstruir a base de clientes e restaurar alguma confiança nessa parte do nosso negócio.”
Supermercado tem lutado com queda nas vendas desde que foi adquirido por private equity
A Asda está depositando suas esperanças no que diz ser a maior reforma no varejo europeu para colocar o grupo de volta nos trilhos depois de ter sido forçado a separar seus sistemas do antigo proprietário, Walmart.
A terceira maior mercearia do Reino Unido está há quase um ano no que Leighton prevê ser uma missão de reavivamento de três a cinco anos.
A participação de mercado da Asda diminuiu desde a sua aquisição pela empresa de private equity TDR e pelos bilionários irmãos Issa, há quatro anos.
Explicando as últimas vendas sombrias, Leighton disse que fez “bom progresso” este ano e marcou uma “diferença de preço significativa em relação aos concorrentes”.
Ele disse que estava “bastante confiante” na sua estratégia de recuperação, mas o desastre de TI “nos atrasou seis meses”.
“Nas últimas semanas, nossa disponibilidade aumentou para níveis recordes estabelecidos há oito anos e posso ver as vendas aumentando”, disse ele.
Leighton acrescentou que o dono da mercearia estava sendo “extremamente agressivo com os preços” para atrair os clientes de outros supermercados antes do Natal.
Números da indústria observados de perto no Wordpanel mostram que a participação de mercado da Asda é de 11,8%; Este é o nível mais baixo desde que a empresa de pesquisa de retalho começou a recolher informações em 2011.
De acordo com o NIQ, outro pesquisador, as vendas caíram 6,5% nas 12 semanas até 1º de novembro, tornando a Asda de longe a que teve o pior desempenho.
Alguns analistas de retalho prevêem mesmo que o retalhista de descontos Aldi estará a apenas algumas semanas de ultrapassar a Asda e tornar-se o terceiro no Reino Unido, atrás da Tesco e da Sainsbury’s.
“Se as atuais trajetórias de vendas continuarem, a Aldi poderá ultrapassar a Asda nos próximos seis a 12 meses, especialmente se as pressões do custo de vida persistirem e os compradores continuarem a focar no valor”, disse o especialista Jonathan de Mello ao Mail on Sunday no início deste mês.
Apesar das preocupações com a confiança do consumidor, Leighton disse que os britânicos ainda estão preparados para gastar muito no Natal e “sempre pensamos que será pior do que é”.
Mas alertou que os clientes “claramente não reagiram positivamente” após a situação. Orçamento esta semana, ele acusou o Partido Trabalhista de fazer “5.000 coisas que estão impedindo o crescimento”.
Ele disse: ‘O país está preso no canto errado, ok. Precisa de duas coisas; crescimento e produtividade. Nada que o governo faça ajuda em nenhuma dessas coisas.
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