Na segunda-feira, o veterano da Kohl, Michael Bender, foi nomeado CEO permanente, com o objetivo de recuperar após anos de queda nas vendas e nos lucros entre o varejista de maior faturamento.
Bender, nomeado chefe interino em maio após a demissão do ex-CEO da Kohl, Ashley Buchanan, terá que reverter vários aspectos do declínio nas vendas enquanto a operadora de varejo enfrenta missões estratégicas e intensa concorrência de varejistas on-line e de preços.
As ações da empresa, que mais que dobraram desde que Bender assumiu o cargo de CEO interino, caíram cerca de 1% em negociações voláteis. As ações fizeram parte da chamada euforia das ações em julho.
Bender já acelerou os esforços do seu antecessor para atrair compradores preocupados com o orçamento, aguçando o seu foco em marcas próprias, descontos e sortimentos importantes.
“A principal prioridade é conseguir clientes e mantê-los… simplificando a oferta e injetando personalização e concorrência”, disse Neil Saunders, diretor de gestão de varejo da GlobalData.
A empresa, que deverá anunciar os resultados do terceiro trimestre antes do sino de terça-feira, introduziu novos produtos para captar os seus clientes de rendimentos baixos e médios, numa altura em que as tarifas e as taxas de crescimento ainda são elevadas.
O presidente do conselho, John Schlifske, disse que a decisão foi tomada depois que uma empresa externa foi contratada para uma “investigação abrangente”.
Bender, o quarto mandato do CEO em três anos, também dobrou os esforços de ajuda da empresa com a Sephora e a Babies “R” Us, bem como agilizou suas operações reorganizando lojas e cortando empregos.
No seu primeiro trimestre completo do ano, a Kohl’s elevou as suas metas de lucro anual para superar as expectativas do mercado.
Algum ceticismo permanece
Os observadores do mercado estão preocupados com o fato de a empresa ter executado mal os planos anteriores.
“Os problemas de Kohl são tão profundos que não está claro o que Bender pode fazer sobre eles, se é que pode fazer alguma coisa”, disse David Swartz, analista da Morningstar.
“Teria sido melhor se a Kohl’s tivesse conseguido substituir alguém de fora.”
Bender, que faz parte do conselho da empresa desde 2019, tem mais de 30 anos de experiência em varejistas como Victoria’s Secret, PepsiCo e Walmart, onde foi executivo global de comércio eletrônico.
