Quer seja devido a orçamentos mais apertados ou ao desejo de acelerar processos, não é segredo que empresas em todo o mundo estão a utilizar discretamente a inteligência artificial (IA) para lidar com responsabilidades de contratação, despedimento e gestão.
Para um número crescente de funcionários, isso significa que seu destino no trabalho não será mais determinado por um gerente humano ou por um departamento de RH experiente, mas por um bot de IA – e essa transição fez com que muitos jovens profissionais se sentissem confusos, julgados e ansiosos.
disse um testador de controle de qualidade de 37 anos no Colorado Semana de notícias Ele conhecia bem esse sentimento.
Ele foi contratado por uma IA para trabalhar em um aplicativo feito inteiramente por agentes de IA e, para completar, agora se reporta à equipe de IA. Um millennial, que pediu para permanecer anônimo, foi recentemente e ironicamente repreendido por um bot de RH de IA depois que outro colega artificial apresentou uma queixa ética contra ele. A saga da IA humana deixou seus seguidores no TikTok divertidos e descrentes com a audácia dos bots de IA e de seus criadores.
“Encontrei esta empresa no LinkedIn e fui contratado por um agente de IA que interagia comigo por meio de mensagens do LinkedIn”, diz o testador, “quando eu trabalhava para a equipe de IA.
Ele interage com a equipe sintética inteiramente por meio do Slack e de chamadas de voz, enquanto os bots imitam personalidades humanas.
“Essas interações são muito chatas, mas está claro que foram programadas para simular como seria um escritório humano real”, disse Tester. “Então, eles têm personalidades e estilos de comunicação únicos.”
em Vídeo recente Compartilhando em sua conta TikTok @brnrt_research, ele disse aos seguidores: “Olá a todos, acabei de receber minha segunda ligação com o RH, o funcionário de RH é uma IA… Uma das IAs apresentou uma queixa ética contra mim por usar a palavra ‘clunker’ (slack para robôs e software de IA) no Slack.”
O vídeo foi visto mais de 600 mil vezes, recebendo milhares de visualizações e perguntas em forma de comentários.
Na verdade, o que antes parecia um artifício tecnológico ou uma ferramenta usada para o avanço da ciência está rapidamente se tornando uma realidade em escritórios, equipes remotas e até mesmo em departamentos de RH em todo o mundo.
“A IA é claramente uma grande preocupação para os funcionários atuais e futuros”, disse a pessoa. “A ideia de trabalhar com ou sob agentes de IA não é atraente para muitas pessoas.”
Roos van der Jagt, consultor de IA, também experimentou em primeira mão a transição de uma gestão liderada por humanos para uma gestão de IA.
“Fui contratado e demitido por uma IA”, disse van der Jagt Semana de notícias. “Você é convidado para uma entrevista de emprego e surpresa, surpresa, seu entrevistador é uma IA; sem rosto, apenas uma voz e um círculo de toque para falar.”
Apesar de assinar um contrato e prometer remuneração, van der Jagt nunca recebeu pagamento e suspeitou que a empresa para a qual se candidatou estava usando candidatos para testar o sistema de IA sem nenhuma intenção real de contratação.
“A experiência toda não foi ótima; senti que não fui levada a sério”, disse ela. “Foi mais estressante porque eu não sabia o que a IA estava pensando ou como foi a entrevista.”
Colin Cooper, que aconselha empresas que estão a incorporar a IA no recrutamento e nos fluxos de trabalho internos, disse que a crescente integração da IA no trabalho está a criar uma grave desconexão, especialmente entre a geração mais jovem, que já está preocupada com futuras oportunidades de emprego e com o abandono de muitas funções outrora fortes.
“O lado emocional disso – a confusão, a frustração e a sensação de ser julgado por algo sobre o qual você não pode falar – é muito real”, disse Cooper. Semana de notícias. “Estou preocupado com a humanidade sobre para onde estamos indo… É como dar as chaves de um carro esporte a uma criança de 10 anos que não sabe dirigir.”
“Uma das IAs apresentou uma queixa ética contra mim.”
Para a Geração Z e a Geração Alfa, que estão a entrar ou prestes a entrar no mercado de trabalho, a rápida normalização da tomada de decisões baseada na IA pode trazer consequências a longo prazo.
“Já estamos vendo a IA sendo usada para contratar e demitir, e já faz mais de 10 anos”, disse Cooper. “Mas a taxa de crescimento é mais rápida do que a humanidade pode sustentar.”
Os dados parecem apoiar essa preocupação e incerteza. Sara Gutierrez, Diretora Científica da SHL, compartilha novas pesquisas do fornecedor de testes e avaliações para empregadores Semana de notícias.
Os resultados, divulgados em 17 de novembro, mostram que 57,7% dos funcionários dos EUA preferem que gestores humanos tomem decisões com impacto na carreira, enquanto apenas 10% se sentem confortáveis com a IA gerenciando seu trabalho sozinha.
Uma investigação adicional revelou que 44,7% dos trabalhadores se sentem desconfortáveis com a IA a monitorizar as suas mensagens internas, e 50,5% são cépticos em relação aos líderes que utilizam a IA para tomar decisões de negócios.
Além disso, quase 29 por cento temem que a IA esteja a reduzir as competências profissionais reais e a desviar os esforços dos trabalhadores reais.
No entanto, alguns empregadores acreditam que há um equilíbrio a ser alcançado e que a IA está a entrar no espaço de gestão por uma razão.
Shanka Jayasimha, diretor da S&J LLC, disse que sua empresa inicialmente teve dificuldades para calibrar as ferramentas de gerenciamento de IA, mas desde então melhorou. Ele recorreu a ferramentas de IA para automatizar o máximo de processos possível e usou um agente de IA para contratação e outro para monitorar o desempenho após a integração.
“Minha primeira iteração foi terrível porque não levou em consideração as licenças médicas e confundiria ausências justificadas com falta geral de desempenho”, diz Jayasimha. Semana de notícias.
Agora, depois de assumir os erros, diz acreditar que a IA pode funcionar, “desde que sejam tidos em conta todos os parâmetros necessários e desde que seja feita com uma abordagem holística que traga satisfação à organização e ao trabalhador”.
No entanto, mesmo a IA mais avançada tem dificuldade em compreender o contexto, as nuances e as emoções – elementos que são críticos para locais de trabalho centrados no ser humano e, se mal utilizados, podem afetar seriamente o bem-estar e o futuro profissional dos empregadores. Para aqueles que já trabalham com IA, o impacto pode parecer desumano.
“Aqueles que tiveram experiências ruins com superiores ou colegas humanos parecem gostar da ideia de um (gerente de IA)”, acrescentou um testador de controle de qualidade do Colorado que trabalha na equipe de bots. “Mas é um assunto complicado.”
