Os acionistas da Cracker Barrel votaram na quinta-feira pela destituição do conselho e executivo de marketing da DEI, Gilbert Dávila, após a crise da marca que destruiu centenas de milhões de dólares em valor, mas poupou a CEO Julie Felss Masino.
A votação culminou meses de agitação desencadeada pela decisão de Masino de substituir o logotipo “Old Timer” da rede pelo design simplificado, o que desencadeou uma reação política, enviou estrangeiros e núcleos de negócios e perdeu ações.
O fracasso de Masino e Davila pressionou o investidor ativista Sardar Biglari, que os criticou tanto pela mudança de marca quanto pelo que chamou de anos de irregularidades.
Porém, quando as cartas combinam na quinta-feira, apenas um preço brilha; de acordo com o Wall Street Journal.
A Cracker Barrel anunciou que manterá vários de seus acionistas, Masino, no conselho.
Davila, um marketing e outros especialistas que ocupou o cargo público de Cracker Barrel, ele não renunciou com votos suficientemente seguros. A empresa reduziu imediatamente o tamanho do seu conselho para nove diretores.
Em agosto, Masino defendeu o novo logotipo minimalista da rede removendo o “Tio Herschel” para uma melhoria prática da visibilidade rodoviária.
“Parte dessa mudança é colocar o sucesso no longo prazo”, disse ela ele disse na época.
A reformulação também incluiu salas de jantar remodeladas e marketing atualizado projetado pela empresa de design Prophet.
A reação foi imediata e explosiva, pois os clientes legais foram acusados de destruir o seu património.
O presidente Donald Trump instou o Cracker Barrel a abandonar a mudança, escrevendo que “o Cracker Barrel deveria retornar ao antigo logotipo, admitir o erro na resposta do cliente (a última pesquisa) e administrar a empresa melhor do que nunca.”
Cinco dias depois, quando as vendas falharam e as afiliadas falharam, a Cracker Barrel reverteu o curso e mudou a marca.
A recessão não impediu a queda da empresa. O tráfego caiu 8% nas semanas após o lançamento. Ações eles caíram quase 10% ao diaele afundou finalmente abalou mais de 50% em relação às máximas de meados de agosto.
A rede perdeu participação de mercado entre os clientes republicanos – sua base mais fiel – e caiu da marca de café da manhã mais rápida para o último lugar, segundo dados do Consumer Edge.
Masino admitiu o erro na teleconferência de resultados de setembroobrigar ao “Tio Herschel e ao desejo de contornar a marca.”
Mas Biglari, que travou sete batalhas por procuração contra o Cracker Barrel desde 2011, aproveitou o momento.
Ele acusou o conselho de irregularidades sob a liderança de Masinus.
“O preço das ações da Cracker Barrel continua caindo”, dizia um comunicado da Biglari Capital na semana passada.
“Acreditamos que apenas um novo CEO com experiência na recuperação de restaurantes operados pela empresa pode consertar o negócio e as enormes perdas que os acionistas da Cracker Barrel sofreram sob o comando da CEO Julie Masino.”
Masino respondeu publicamente, dizendo que “o manual do Sr. Biglar… faz muitas declarações enganosas”, alertando que a campanha desestabilizaria sua cadeia.
Mas a guerra do gestor ganhou impulso quando as empresas de lobby da ISS e da Glasses recomendaram que Lewis votasse contra Davila, relembrando as falhas de inspeção do conselho e o desastre da reformulação da marca.
A empresa divulgou um breve comunicado agradecendo Dávila pelos cinco anos de serviço, citando suas contribuições para o planejamento estratégico e responsabilidade nas obras públicas.
A saída de Dávila deixa agora Masino no controlo total dos seus esforços para recuperar o controlo, que ainda tem de estabilizar. As ações caíram quase 5% na tarde de quinta-feira.
A postagem buscou comentários do Cracker Barrel.
