Uma postagem no Facebook para mostrar Dunkin’ instruindo os baristas a não encherem até o topo das bebidas restritas – mesmo quando os clientes pedem menos gelo – entusiasmou os clientes.
Suposto vazamento, autor desconhecido compartilhado segunda-feira no grupo Dunkin’ World no Facebookparecia oferecer níveis especiais de servir dezenas de bebidas, incluindo lattes pré-coados, macchiatos, matcha, bebidas chai, cappuccinos, Americano e doses de café expresso.
Uma imagem postada no grupo, que tem mais de 567 mil membros, mostra os copos “marcados com uma linha de gelo” que, segundo as instruções, direciona cada bebida para uma infusão gelada.
De acordo com as supostas regras, os funcionários são instruídos a servir a mesma quantidade de líquido, independentemente de os clientes pedirem gelo normal, menos gelo ou nenhum gelo.
O usuário do Facebook que postou a foto postou uma folha de “novo design” para a outrora famosa rede Dunkin’ Donuts.
Alguns comentaristas, que se identificaram como funcionários, disseram que as instruções online eram autênticas.
A postagem buscou comentários de Dunkin ‘.
O Facebook mudou após centenas de respostas. Vários usuários disseram que eram baristas que foram informados de que não poderiam seguir as instruções de enchimento e não poderiam aumentar a quantidade de leite ou café expresso sem fazer barulho extra.
Outros afirmaram da mesma forma que muitas lojas deveriam retirar o copo, mas somente se os clientes concordassem em pagar pelo preço adicional.
Alguns comentaristas fizeram do Dunkin’s um parque selvagem e prometeram levar seus negócios para outro lugar.
“Starbucks e Dunkin’s estão ficando presos no gelo haha. Eles estão tentando nos dar menos do que pagamos. Os preços estão subindo, mas o produto está caindo haha”, escreveu um usuário chamado HersheyChriss.
Outra Renee Keown escreveu: “Odeio dizer isso neste grupo, mas comecei a ir ao McDonald’s para tomar meu café diário. Eles não enchem a tampa com gelo, deixando você com 60 gramas de café, honestamente, tem um sabor incrível quando você adiciona uma dose de sabor e creme extra, e você pode obtê-lo por menos de 99 centavos! (Dunkin) (‘) (Dunkin) (‘)
“Paramos de fazer Dunkin’ há muito tempo por causa disso. A Starbucks não faz essa porcaria”, compartilhou Valarie Staats.
Outros saltaram para defender a corrente e o pessoal.
“Este plano tem sido divulgado há muito tempo a nível corporativo. Muitas disposições têm de ser aprovadas, mas a empresa provavelmente precisa de reiterar que agora querem locais para aplicar este plano”, escreveu Aurora Juan.
Um usuário que se identifica como ex-chefe de loja concorda: “Como ex-gerente da Dunkin ‘- ISSO SEMPRE FOI POLÍTICA. Você consegue o que ganha.”
“O fato de você não querer gelo não significa que você vai conseguir mais produto”, um postador anônimo.
“Isso não é novidade e a quantidade de gente que reclama disso é uma loucura!” Ela escreveu para Sammi Jean, que acrescentou: “Que você consiga mais produto quando não pede gelo é uma loucura! Se você quiser o dobro do produto, eles podem cobrar duas vezes, porque é basicamente isso que você está pedindo!”
Os regulamentos também supostamente restringiram o controle de Dunkin’ Refreshers, Energy Drinks e Tea Lemonades.
Linteamen alertou os funcionários para não servirem bebidas até o topo, mesmo quando os clientes pedissem sem gelo.
“Essas bebidas medem o que usam como gelo no copo”, diz o documento.
“Quando terminar em um copo sem gelo, os ingredientes vão dar errado e a bebida não terá o sabor certo. Não recomendamos bebidas sem gelo.”
O autor da postagem disse que descobriu o plano após pedir sua própria bebida.
“Acabei de pagar mais de US$ 6 por um biscoito grande com manteiga, com menos gelo, que não pode ser recheado até o topo porque a nova política de recheio diz que não será feito de propósito”, escreveu o usuário.
“Deixando todos saberem o que estão prestes a receber.”
A cadeia do café está atenta aos seus resultados, uma vez que o preço dos grãos disparou nos últimos anos.
Preço médio de varejo do café moído nos EUA enviado para $ 9,14 quini em setembro, um aumento de 41% em relação aos US$ 6,48 do ano anterior, segundo dados federais.
Os futuros do café arábica também estão oscilando perto de máximas históricas, a US$ 4,08 por libra-peso, tendo permanecido acima de US$ 3 desde abril de 2024.
As tarifas dos EUA – incluindo uma sobretaxa de 50% sobre o café brasileiro, 20% sobre o Vietname e 10% sobre a Colômbia – impulsionaram ainda mais as importações e aumentaram os gastos, apesar de o Presidente Trump ter obtido vários votos na semana passada.
No geral, o índice cafeeiro do Bureau of Labor Statistics é de 18,9% ano após ano, muito atrás do crescimento mais amplo de alimentos e bebidas de 3,1%.
