Quando conheço Joe Yates, uma lata de bebida energética com sabor de limão e ginseng da marca Mission é a primeira escolha de Joe Yates.
Como o gerente geral de 24 anos da agência de compras Tiktok, Somerce, em rápido crescimento, isso é verdade. Yates está definitivamente em uma missão.
Ele abre a segunda caixa de material enquanto nos sentamos no andar de baixo, no escritório e estúdio da agência, o popular café coberto de grafite e tinta amarela em um quarteirão despretensioso perto da Caledonian Way, no norte de Londres.
“Quero ser uma voz de liderança no comércio social”, diz ele.
Somerce, uma combinação das palavras social e empresarial, é especializado exatamente nisso; A venda de produtos nas redes sociais é um setor da indústria em rápido crescimento.
A empresa é especializada em compras ao vivo, principalmente no TikTok; É um pouco como QVC, mas para a era da internet. Os apresentadores compartilham turnos de até 14 horas e vendem para seus telespectadores por meio do aplicativo.
Yates disse que 60 de seus clientes venderam produtos no valor de £ 100 milhões através dele até agora neste ano.
Em uma missão: Somerce oferece às empresas compras ao vivo no TikTok, a capacidade de criar conteúdo e veicular anúncios no TikTok
A indústria está a crescer e já atingiu proporções significativas nos Estados Unidos e especialmente na China, onde se espera que ultrapasse 1 bilião de dólares até 2026.
A venda de live no Reino Unido ainda está em sua infância, mas já vale £ 7,4 bilhões e está crescendo.
A maior plataforma para compras ao vivo é o Tiktok, onde influenciadores vendem produtos por meio do serviço de vídeo em tempo real Tiktok live. Mas outras plataformas também estão entrando no mercado. A plataforma de vendas ao vivo Whatnot está prevista para ser lançada no Reino Unido em 2022, enquanto empresas como o Ebay também estão entrando neste espaço.
Não é novidade que os retalhistas e as marcas estão ansiosos por tirar partido desta nova forma de vender, mas poucos têm a infraestrutura ou a experiência para o fazer.
É aqui que Yates e Somerce entram em cena.
Ele fornece às marcas tudo, desde configuração de estúdio até filmagem e gerenciamento no ar e até apresentadores de programas.
Somerce está em processo de expansão de sua presença para dois novos estúdios, proporcionando maior capacidade para lidar com transmissões ao vivo simultâneas
Embora tenha apenas vinte e poucos anos, Yates, natural de Staffordshire, tem as características de um empreendedor em série. Ele vendeu seu primeiro negócio – uma empresa de gerenciamento de mídia social chamada Unknown Marketing – por uma quantia de sete dígitos em 2022. Nessa altura, ele já havia estabelecido uma equipe de 30 pessoas.
Yates fundou a Somerce há pouco mais de um ano para dar às empresas a capacidade de fazer compras ao vivo no TikTok, criar conteúdo e veicular anúncios no TikTok. Parece que ele mal parou para respirar desde então.
“Temos um negócio vibrante”, diz Yates, “e temos marketing de influência, mídia paga e conteúdo”.
Nos quase dezoito meses em que Somerce está no cargo, a empresa cresceu e conta com mais de 40 funcionários e trabalha com grandes marcas.
‘Eu sabia que muitas marcas realmente teriam dificuldades com isso, e elas lutaram’, disse Yates ao This is Money. É por isso que existimos e somos o número um no Reino Unido.
‘Algumas marcas podem fazer isso sozinhas, mas temos conhecimento de como fazê-lo, treinamos todos da nossa equipe nos sistemas; As marcas não conhecem esses sistemas e processos.
‘Já fizemos isso muitas vezes, conhecemos a receita do sucesso.’
Um andar acima de onde estamos sentados, está tudo em jogo.
Desde o início da tarde do dia que visitei, Somerce está realizando uma transmissão de compras ao vivo que vai até as 22h.
Esta é uma transmissão ao vivo importante para Somerce e seu cliente, a marca de beleza Glow For It.
Diante de uma extensa configuração de câmera, toda controlada por uma série de monitores de computador, a fundadora do Glow For It, Daisy Kelly, está ao lado de um apresentador ao vivo do TikTok contratado por Somerce, vendendo produtos para centenas de pessoas que assistem ao stream simultaneamente.
“Disseram-me que existem apenas dois, então você terá que ser rápido para adicionar isso ao seu carrinho com desconto”, diz Kelly para a câmera, segurando o novo produto “carregador de chicote” da Glow.
‘Dez segundos até cairmos’, acrescenta ele, ‘Quem está pronto?’ Apenas dois pacotes disponíveis.
Yates (à esquerda) organizou eventos de compras ao vivo com a fundadora da Glow For It, Daisy Kelly
“Cinco segundos”, diz um dos cerca de seis funcionários da Somerce que trabalham atrás das câmeras.
“Faltam cinco segundos”, diz Kelly ao público, “vamos, vamos, pessoal, vamos”.
O ritmo é muito parecido para quem acompanha canais de compras online; mas ficar online significa que eles podem interagir com os clientes em tempo real, em vez de apenas observar a chegada dos pedidos.
Kelly e seu co-apresentador leem e respondem aos comentários dos telespectadores durante a transmissão.
‘Elaine disse, eu pedi soro para crescimento de cabelo hoje. Adoramos isso, Elaine. Obrigado. Mal posso esperar pela sua jornada conosco. Obrigado pelo seu pedido.
Adoro a pressão para continuar tendo sucesso… às vezes acho que quero uma vida mais fácil, mas acho que nunca conseguirei fazer isso
Meio minuto depois, todos os pedidos foram bloqueados.
“Parece uma comunidade”, diz Yates. ‘Quando Made by Mitchell ou P. Louise (marcas de maquiagem) são lançados, a comunidade adora, especialmente se os fundadores também estiverem lá.’
“E então eles ganham muito dinheiro”, diz ele.
Yates afirma que esta comunidade recriou a sensação da rua principal.
“Esse ciclo continua, o varejo se torna mais experimental”, afirma. Destaca novas lojas de marca com foco na experiência do cliente, a loja Nike na Regent Street, em Londres, e a loja Space NK, na Oxford Street.
Yates diz que Somerce se esforça para criar uma experiência memorável para o cliente que se adapte a todas as marcas com as quais trabalha.
No estúdio do outro lado do corredor, Yates me mostra outro streamer vendendo suplementos de saúde. A configuração, adaptada ao público-alvo da empresa, não poderia ser mais diferente.
Em vez da agitação da música e das vendas, a emissora ao vivo fica sozinha no estúdio e mostra ao público os produtos à venda.
Como ele expõe os produtos ao mesmo tempo, ele verifica cada compra feita no tablet à sua frente.
Somerce está em processo de expansão de sua presença para incluir três novos estúdios em Londres, proporcionando maior capacidade para lidar com transmissões ao vivo simultâneas. A empresa também possui três estúdios em Manchester.
“Ele fará um turno de três horas e depois irá embora”, diz Yates. É um mundo longe do estilo rápido e de alta octanagem da transmissão ao vivo do Glow, que apresenta apresentadores do Somerce girando em intervalos regulares por cerca de dez horas.
Yates diz que trabalhará em turnos de 14 horas para transmitir ao vivo em alguns dias.
‘Sempre há mais o que fazer’, diz ele, ‘quinta-feira é uma grande oportunidade.’
‘Olhando para trás, eu só sonharia em trabalhar com marcas como a L’Oreal e poder me conectar com todas essas pessoas.
‘Como empresário, gosto da pressão para continuar a ter sucesso… às vezes penso que quero uma vida mais fácil, mas acho que nunca conseguirei fazer isso.’
