Mais de metade dos adultos, o que equivale a cerca de 28,8 milhões de pessoas, utilizaram ferramentas de IA para gerir o seu dinheiro nos últimos 12 meses, mostra a investigação.
As finanças pessoais são agora o uso número um da IA no Reino Unido, afirma uma pesquisa do Lloyds Bank, à medida que as pessoas recorrem aos chatbots para obter ajuda com orçamento, poupança e educação financeira.
O uso mais comum da IA para finanças pessoais é ajudar a planejar metas de poupança, afirmou, com 53% usando a tecnologia para esse fim. Cerca de 52% usam IA para planear orçamentos e 51% para educação financeira.
Mas a IA também é utilizada para planeamento financeiro futuro, análise de investimentos, gestão de dívidas e preparação de impostos.
Cerca de 45% disseram ter usado IA para comparações e aconselhamento de seguros, enquanto 39% e 37% a usaram para planejamento futuro e análise de investimentos, respectivamente.
Os números surgem depois de uma pesquisa da Checkout.com ter indicado que duas em cada cinco famílias permitiriam que a IA gastasse o seu dinheiro com elas, se isso significasse que poderiam poupar tempo em tarefas domésticas, como pagar contas.
Ir para: Nicola, 34, de Brighton, diz que a IA é seu primeiro porto de escala para ajuda financeira
O Lloyds afirma que 87 por cento das pessoas estão agora confiantes na utilização da Internet, um aumento de quatro milhões de pessoas nos últimos cinco anos. Com isso, o número de pessoas que usam aplicativos de mobile banking triplicou, para 21 milhões.
Jas Singh, CEO de Relações com o Consumidor do Lloyds, afirmou: “A IA está a mudar rapidamente a forma como as pessoas gerem o seu dinheiro, com o potencial para que milhões de consumidores se sintam mais confiantes e no controlo das suas finanças pessoais.
“Desde o orçamento diário até ao planeamento para o futuro, já vemos pessoas a utilizar a tecnologia para fazer escolhas mais inteligentes e construir resiliência financeira.”
A maior barreira com a IA, diz Lloyds, é a falta de confiança, com 83% preocupados com a privacidade dos seus dados e oito em cada 10 preocupados em receber informações desatualizadas.
Cerca de 70 por cento dizem estar preocupados com a falta de adaptação às suas circunstâncias pessoais.
Singh acrescentou: “À medida que a IA se torna uma parte cada vez maior das nossas vidas financeiras, a confiança é a próxima fronteira. As pessoas querem ter a certeza de que as informações que recebem são precisas, seguras e verdadeiramente adaptadas às suas necessidades.
“É por isso que os bancos têm um papel importante – não apenas no fornecimento de tecnologia de ponta, mas combinando-a com experiência confiável e um profundo conhecimento dos nossos clientes”.
“Nosso foco está na construção de ferramentas nas quais as pessoas possam realmente confiar – ajudando todos a se beneficiarem da confiança e da clareza que as soluções digitais trazem”.
Ajuda: Cerca de 45% disseram ter usado IA para comparações e aconselhamento de seguros
“ChatGPT é meu primeiro porto de escala”
Para Nicola, de 34 anos, analista de dados de Brighton, a IA se tornou o primeiro lugar onde ela procura ajuda com suas finanças.
Ela disse: ‘Os aplicativos são um modo de vida para mim. Eu os uso o dia todo, todos os dias para fazer tudo, desde planejar a reforma da nossa casa até fazer minhas operações bancárias.
Nicola diz que o ChatGPT a ajudou a encontrar um cartão de crédito de recompensas que atenda às suas necessidades, com a IA explicando a ela os benefícios e o processo de inscrição das diferentes opções.
‘Aconteceu tão rapidamente. Se eu tivesse tentado fazer essa pesquisa sozinha, teria demorado uma eternidade, disse ela.
As finanças podem ser um pouco cansativas, mas sinto que estão me educando
“Posso encontrar voos mais competitivos, planejar férias, acessar planos de exercícios e receitas. ChatGPT é agora meu primeiro porto de escala.
– Amigos e colegas falaram sobre isso e fiquei um pouco cético no início. Pensei: “É seguro? Que dados eles estão armazenando?” Mas assim que comecei a usá-lo, percebi que isso é incrível. Você pode literalmente escrever qualquer coisa nele.
Nicola acrescentou: “Gosto muito de tecnologia que ajude no orçamento e no acompanhamento dos gastos. É útil ver: ‘Aqui estão as suas contas, aqui está o que você gastou com gasolina, aqui está o que você gastou em roupas no mês passado’”.
“Quando você tem muitas transações, pode ser difícil acompanhar, mas essas ferramentas podem fazer sentido.
“Eu também usei IA quando rehipoteca para saber o melhor momento para procurar um novo contrato e entender um pouco da terminologia. As finanças podem ser um pouco esmagadoras, mas sinto que isso me educa.
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