Amazon concordou com uma quantia enorme Acordo de US$ 2,5 bilhões Na semana passada, a empresa entrou com uma ação judicial na Federal Trade Commission (FTC) sobre supostas práticas “enganosas” na inscrição de usuários para seu serviço de assinatura pago Amazon Prime.
Neste acordo, a Amazon pagará uma multa civil de US$ 1 bilhão ao governo dos EUA. E quanto aos restantes 1,5 mil milhões de dólares? Estes são fundos de consumo e serão usados para reembolsar clientes Amazon Prime que foram afetados por essas práticas.
Segundo os termos do acordo, cerca de 35 milhões de clientes seriam elegíveis para receber um pool de 1,5 mil milhões de dólares, que, se dividido igualmente, resultaria num reembolso de 42,86 dólares por pessoa. Não é um grande troco, mas dinheiro de graça é dinheiro de graça.
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Quem receberá um reembolso de acordo com o acordo Amazon-FTC?
Devido ao processo da FTC contra a Amazon acordoEle se concentra no serviço de assinatura Prime da Amazon. A FTC alegou que a Amazon usou intencionalmente designs enganosos. padrão escuroDepois de incentivar os usuários a se inscreverem em um serviço pago, você dificulta o cancelamento da assinatura.
Mas isso não significa todos Qualquer pessoa com uma assinatura Amazon Prime é elegível.
Velocidade da luz mashável
Primeiro, os usuários da Amazon devem se inscrever no Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025. As assinaturas do Prime também devem ser feitas por meio de um dos “fluxos de inscrição no desafio”.
Basicamente, os usuários tinham que se inscrever no Prime por meio de um desses designs desagradáveis. De acordo com a FTC, esses designs enganosos de assinatura do Amazon Prime incluem uma página de decisão universal do Prime, uma página de seleção de opções de envio, um fluxo de inscrição do Prime Video ou um checkout de página única. Por exemplo, na página Escolha uma opção de envio, os usuários podem escolher a opção de frete grátis sem perceber que isso os significa automaticamente para uma assinatura do Amazon Prime.
Além disso, os consumidores não devem usar o benefício Prime, que inclui frete grátis do Prime, mais de três vezes nos 12 meses após a assinatura do Prime.
Como obter um reembolso do seu pagamento Amazon-FTC
Existem duas maneiras de os consumidores receberem compensação. Primeiro, os consumidores que atenderem aos requisitos de transferência receberão automaticamente pagamentos de até US$ 51 em 90 dias. Não é necessária inscrição ou seleção. A Amazon oferece reembolso apenas para aqueles que se qualificam.
Após o término do reembolso, a Amazon iniciará uma nova rodada de pagamento. A gigante do comércio eletrônico enviará formulários de reclamação a outros clientes elegíveis para reembolso dentro de 30 dias. Os consumidores elegíveis para participar nesta rodada incluem aqueles que se inscreveram por meio de um dos fluxos de inscrição problemáticos e resgataram até 10 benefícios Prime em um período de 12 meses. Os consumidores devem preencher e enviar um formulário de reclamação no prazo de 180 dias. A Amazon analisará sua reclamação e emitirá seu reembolso em 30 dias.
Se a Amazon pagar menos de US$ 1 bilhão após o segundo processo de pagamento por meio do formulário de reclamação, a empresa deverá continuar a qualificar outros níveis de clientes para reembolsos. Por exemplo, o grupo a seguir é formado por pessoas que se inscreveram no Prime por meio do fluxo de registro do desafio sem enviar um formulário de reivindicação, mas usaram até quatro de seus benefícios Prime: O próximo grupo elegível é aquele que resgataram até cinco benefícios Prime.
Isto continuará até que pelo menos mil milhões de dólares sejam pagos a partir de fundos de consumo.
