O Private Internet Access (PIA) tem os preços mais baixos de todas as VPNs e muitas vezes não parece um serviço barato. Digo “frequentemente” porque, infelizmente, às vezes parece que você recebe o que pagou com a PIA. Estou tentando descobrir quais configurações resolverão o problema, mas a verdade é que a PIA nem sempre fornece as velocidades de internet que preciso para o uso diário.
Se você decidir que a PIA não é confiável, você pode querer saber como encerrar sua assinatura, obter um reembolso e mudar para um serviço VPN mais confiável. Aqui explicaremos como interromper a renovação da sua assinatura, recuperar seu dinheiro e excluir sua conta (se desejar).
Como desativar a renovação automática da PIA
Tal como acontece com a maioria das VPNs, a forma padrão de cancelar a PIA é interromper a renovação da sua assinatura no final do período de cobrança atual. Independentemente de você se inscrever por 1 mês, 1 ano ou 3 anos, você poderá continuar a usar a VPN até que esse período expire. O processo a seguir é o seguinte:
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Acesse privateinternetaccess.com em seu navegador de desktop ou celular. clique Conecte-se Está no topo da tela.
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Digite o nome de usuário e a senha da sua conta. Isso o levará ao painel de controle do cliente. Ele será carregado automaticamente na guia Visão geral da assinatura, mas verifique a coluna da esquerda para confirmar.
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Encontre o título “Próxima cobrança” abaixo do seu nome de usuário da assinatura que deseja cancelar Desative a renovação automática link.
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Você receberá uma mensagem persuadindo-o a não cancelar. clique Desative a renovação automática novamente, Desta vez está no canto inferior esquerdo da janela.
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Insira um motivo para o cancelamento. Clique em “Há outro motivo”, digite uma letra e clique. Continuar cancelando.
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Por último, o site oferece contato com suporte técnico em vez de cancelamento. Pegue a linha e clique. Desative a renovação automática Outra vez.
Sam Chapman do Engadget
Depois que todos os problemas forem resolvidos, você deverá receber a confirmação de que sua conta não será renovada quando o período de faturamento expirar. Agora você tem algum tempo para encontrar uma nova VPN.
Se você baixou o PIA pela primeira vez na Google Play Store ou na Apple App Store, pode ter adquirido uma assinatura diretamente pelo aplicativo. Nesse caso, sua assinatura será gerenciada pela loja de aplicativos onde você a comprou e você precisará ir até lá para cancelar. Abra seu perfil, toque no título da assinatura e role para baixo para encontrar sua PIA.
Como excluir sua conta PIA
Se você tem certeza do uso da PIA, recomendamos fazer um esforço extra para excluir completamente sua conta. Basta enviar um ticket de suporte. Acesse helpdesk.privateinternetaccess.com, vá até o final da página e clique em Avançar. Contate-nos Abaixo do título do recurso (perto do centro da página)
Sam Chapman do Engadget
Escreva uma mensagem clara e direta. Use a captura de tela acima como exemplo. Você também pode usar o chat ao vivo para obter ajuda mais rapidamente. Acesse o site principal da PIA e clique no botão no canto inferior direito. Precisar de ajuda? Converse conosco! Isso chamará imediatamente a sua atenção para o caso, mas primeiro você deve derrotar o assistente de IA.
Como obter um reembolso da PIA
A PIA oferece reembolsos apenas 30 dias após a compra. Para receber um reembolso dentro desse período, cancele a renovação automática e envie um ticket de suporte ou entre em contato conosco via chat ao vivo conforme descrito na seção anterior. Digamos que você solicite um reembolso total de acordo com nossa garantia de devolução do dinheiro. Segure suas armas porque elas provavelmente tentarão convencê-lo a não ir.
Alternativas de PIA
Se você ainda precisar de uma VPN depois de cancelar sua PIA (e quase certamente precisará se estiver online), o Engadget tem uma lista das melhores VPNs para ajudá-lo a comparar preços. Para resumir, o Proton VPN é versátil. A ExpressVPN é cara, mas oferece ótimas velocidades e ótimo design de aplicativos. Se você precisa sempre de velocidades rápidas e consistentes, escolha o Surfshark.
