No último ano e meio, provedor de internet solicitado a exibir “Rótulo nutricional” de banda larga Mostra informações importantes sobre cada plano. Na terça-feira, a Comissão Federal de Comunicações votou pela flexibilização dos requisitos.
A votação de terça-feira foi tecnicamente um “aviso de proposta de regulamentação”, permitindo comentários públicos antes da votação final. Se este projeto for aprovado (um resultado provável dada a maioria republicana no comitê), os provedores de serviços de Internet não serão mais obrigados a ler os rótulos aos clientes por telefone. Também não temos obrigação de fornecer um detalhamento completo do faturamento de qualquer plano de banda larga e de disponibilizar rótulos no portal da conta do assinante.
Escrevo sobre banda larga há sete anos e posso dizer em primeira mão como é difícil encontrar informações básicas sobre planos de muitos ISPs. Entre os aumentos de preços, taxas ocultas e velocidades anunciadas, parecia que eu precisava de um diploma de direito para descobrir quanto realmente pagaria por mês.
Quando o rótulo de banda larga foi implementado em abril de 2024, tudo mudou da noite para o dia. De repente, você pode ver o preço real que verá em sua fatura hoje e nos próximos anos. Agora a FCC parece preparada para enviar os clientes da Internet de volta às sombras.
“Este é o começo do relaxamento dessas regras.” Raja Panjwanidisse um consultor político sênior do Open Technology Institute da New America à CNET. “Você entende esse segundo passo, certo? Torne-o menos útil. Aí você diz: ‘Ah, isso não é muito útil. Devíamos nos livrar dele.'”
Exemplos de rótulos de consumo de banda larga da FCC para planos de Internet doméstica e banda larga móvel.
O que acontece a seguir?
Comentários públicos serão aceitos por 30 dias após a votação de terça-feira, e os comentários serão respondidos por 30 dias a partir de então. Até o final do ano, espera-se que a FCC vote sobre a possibilidade de tornar a regra permanente.
Anna Gomez, a única democrata do comitê, chamou a proposta de “um dos itens mais anticonsumidor que já vi”.
“O que torna tudo ainda mais doloroso é que a FCC nem sequer explica por que esta proposta é necessária”, disse Gomez. “Faz sentido. Em vez de reduzir a informação que os clientes recebem, precisamos de garantir que eles realmente beneficiam do rótulo.”
O rótulo de banda larga tem sido geralmente bem recebido pelos clientes. 1 estudo de pesquisa em 2024 Dos mais de 2.500 consumidores de banda larga pesquisados, 85% consideraram-na útil para comparação de preços.
Carr diz que os rótulos tradicionais aumentam a confusão.
Desde que os rótulos foram lançados, algumas pessoas disseram que encontrar as informações de que precisam pode parecer uma ‘tarefa de Sísifo’ ou até mesmo um jogo de Onde está Wally”, disse o presidente da FCC, Brendan Carr.
É difícil argumentar com Carr sobre a dificuldade de encontrar gravadoras de banda larga. Quando tentei encontrar o rótulo por meio do Xfinity e Spectrum, tive que inserir primeiro o endereço apropriado, mas ele ainda estava enterrado na parte inferior da página.
O rótulo de banda larga do Spectrum aparece na parte inferior da página de pagamento.
“Esses rótulos costumam estar profundamente enterrados no fluxo de vendas”, diz Panjwani.
Mas Carr votou pela exibição dos rótulos em vez de adotar uma regra que os tornaria mais fáceis de encontrar ou interpretar. menos muitas vezes.
Existem muitas taxas para calcular.
Um dos requisitos que parecem mais inócuos no bloco de corte é exigir que os ISPs “detalhem as tarifas de trânsito estaduais e locais que variam dependendo da localização do consumidor”.
“Acreditamos que a especificação de itens pode levar a rótulos tão longos que as taxas podem sobrecarregar outros elementos importantes do rótulo”, afirma a FCC. Aviso de proposta de regulamentação Ler.
Dito isto, os ISPs incluem tantas taxas nos seus planos que não é necessário listá-las todas.
“Você está dizendo que recebeu tantas taxas que nem consegue colocar isso na etiqueta. Isso é injusto?” Panjwani disse. “Sabe, você pode simplesmente incluir isso no custo do serviço. Não há nada que o impeça de fazer isso.”
conclusão
Essas mudanças nos rótulos de banda larga parecem relativamente inofensivas por si mesmas. Não há oposição à eliminação da exigência de que os ISPs notifiquem seus clientes sobre o Programa de Conectividade Acessível. O programa deixou de aceitar novos cadastros há quase dois anos. Mas, em conjunto, os defensores dos consumidores estão a soar o alarme.
“A comissão tomou algum tipo de ação anticonsumidor.” Alyssa Valentino diretor de política de banda larga da organização sem fins lucrativos Public Knowledge disse à CNET. “Eu me preocupo que se você reduzir um pouco isso aqui, o que impedirá a gravadora de apresentar outra proposta que irá reduzir um pouco mais, tornando-a essencialmente inútil?”
Durante os próximos 30 dias, qualquer pessoa poderá comentar as regras propostas para rótulos de banda larga. Se desejar compartilhar suas idéias sobre rótulos de banda larga, você pode enviar seus comentários por meio de: Portal da FCC Digite 22-2 no campo Progresso.
