O cofundador e CEO da Box, Aaron Levie, não acredita que os agentes de IA substituirão as empresas empresariais de software como serviço (SaaS). Em vez disso, falando no palco da conferência TechCrunch Disrupt 2025 na quarta-feira, ele disse acreditar que uma combinação híbrida de SaaS e agentes é um futuro mais provável.
“Normalmente, se você tem um processo de negócios, deseja ser capaz de defini-lo de forma eficaz na lógica de negócios com um sistema determinístico, porque o risco de ele mudar em qualquer data é muito alto”, explicou Levie.
“Se você estiver realizando um trabalho de missão crítica, já vimos casos em que agentes podem vazar dados, ou agentes podem mover e explodir bancos de dados ou fazer coisas inesperadas na produção. Portanto, deve haver uma espécie de ‘igreja e estado’ entre os aspectos determinísticos e não determinísticos do software.”
Ele pinta um retrato do futuro do software empresarial, onde o SaaS é usado para fluxos de trabalho de negócios principais e os agentes utilizam-no. Esses agentes ajudarão a acelerar a tomada de decisões, automatizar fluxos de trabalho ou basicamente qualquer processo que um usuário queira realizar no sistema, disse o executivo.
Levie também observou que esta reorganização terá um impacto dramático no modelo de negócios do SaaS empresarial.
“O que tenho certeza é que teremos cerca de 100 vezes, talvez 1.000 vezes mais agentes do que temos, então, como agentes, teremos muito mais usuários desses sistemas de software, SaaS”, disse Levie.
Como resultado, o típico modelo de negócio “por assento” deixará de funcionar e, em vez disso, as empresas terão de vender casos de utilização orientados para o consumo e o volume através de agentes de IA.
Esta mudança é uma oportunidade de mercado para startups, especialmente aquelas que estão construindo para uma era de agentes em primeiro lugar, em vez de grandes corporações que procuram integrar agentes em processos existentes.
As pequenas startups não têm processos de negócios para mudar, então podem projetar novos processos em uma abordagem que prioriza o agente, disse ele.
Isto representa uma oportunidade para as startups criarem soluções para o espaço empresarial, tornando o processo de gestão de mudanças mais fácil e palatável, disse Levie.
Ele encorajou os empreendedores a capitalizar essas mudanças através da arquitetura.
“Estamos nesta janela que não víamos há cerca de 15 anos, onde há uma mudança completa de plataforma acontecendo na tecnologia que está abrindo espaço para o surgimento de novas empresas”, disse Levie.
“E vou tentar aproveitar ao máximo.”
