A IA foi sem dúvida a principal atração do Dreamforce 2025, com a plataforma Agentforce da empresa liderando o ataque.
Mas outra grande presença no show foi o Slack e seu assistente de IA atualizado, o Slackbot. O Slackbot promete ajudar a aumentar a produtividade dos trabalhadores em todos os níveis através de maior inteligência e consciência situacional.
Agente + Humano = Harmonia Perfeita?
“Cada cliente com quem conversamos, cada parceiro com quem conversamos, é absoluta e fundamentalmente claro que os agentes estarão no centro da forma como trabalhamos no futuro. Algumas das empresas mais inovadoras da atualidade estão a construir as suas forças de trabalho digitais inteiramente com agentes”, disse Gavin na Dreamforce 2025.
Mas para se tornarem mais inteligentes e, em última análise, mais úteis, os agentes precisam de contexto para compreender melhor as informações que lhes são apresentadas. “Os agentes são treinados com base em dados, mas é esse contexto que os torna verdadeiros companheiros de equipe. E esse contexto reside nas conversas, e essas conversas vivem no Slack”, disse Gavin.
“É aqui que realmente vemos as empresas rompendo o ciclo de hype, inovando e construindo novas capacidades”, diz Gavin.
É aqui que entra o Slack quando se trata das possibilidades do que a IA e os agentes podem fazer pelas empresas. Na Dreamforce, a empresa trabalhou duro para se tornar um verdadeiro sistema operacional corporativo.
Gavin ressalta que muitas empresas já estão lidando com dezenas ou até centenas de aplicativos e, se ainda não tiverem agentes, provavelmente os criarão em breve, e o Slack será o lugar para esses agentes viverem, perfeitamente integrado a uma interface familiar para eliminar atritos e tornar os funcionários mais produtivos.
“O lugar mais natural para trazer um agente é ao lado de um ser humano. Falamos sobre como o Slack é um ótimo anfitrião, e parte disso é: ‘Como podemos fazer com que eles não pensem? Como podemos usar esses agentes no local de trabalho e não pensar neles?'”, diz ele.
“Todo agente precisa de um lar, e o Slack é o lar perfeito para eles… um lugar para todos os agentes se reunirem… Isso significa que estamos abertos. Portanto, iniciar uma reunião do Teams no Slack é tão fácil quanto no Zoom ou no Google Meet. Todos esses recursos unificam um agente que pode trabalhar em diversas plataformas e ser um ótimo anfitrião no Slack.”
Viva o Slackbot
O Slackbot foi outro anúncio importante no Dreamforce, e Gavin observou que o assistente de IA “criou um burburinho”, atraindo muita atenção.
“Isso porque o Slackbot me conhece. Ao contrário de todos os outros assistentes de IA, ou mesmo de muitos agentes por aí, o Slackbot me conhece.”
“Não importa qual tópico esteja sendo discutido na sala, eu me torno instantaneamente mais inteligente. Posso fazer perguntas como: ‘O que minha equipe está fazendo agora?’ – Tenho contexto, sei quem é minha equipe, posso entendê-la no contexto do canal em que estou trabalhando e posso então obter e reunir insights. Imediatamente, você obtém um aumento real de produtividade, que é “Será uma verdadeira virada de jogo”.
Peter Doolan, do Slack, mencionou “superpoderes de IA” durante a palestra da empresa, e Gavin observou que as expectativas dos consumidores sobre como o trabalho é feito estão se tornando cada vez mais a norma, mesmo no local de trabalho. “Não me lembro da última vez que fui a um site em busca de informações e só espero poder obtê-las no meu telefone”, diz ele.
“A ideia de IA integrada ao Slack não se trata de ótimas ferramentas, mas de como você pega essas coisas e as traz internamente de maneira integrada às expectativas de seu trabalho atual.”
“No fluxo de trabalho e no Slack, quero que a IA subjacente esteja ali para tornar tudo mais inteligente, mais rápido e um pouco mais fácil. Isso remonta a um dos princípios fundamentais do Slack do ponto de vista do produto: ‘Não nos faça pensar’… Faça do jeito que trabalhamos hoje, mas faça do jeito que a IA está ali, não como uma nova ferramenta de aprendizagem. existe.”
“O Slack traz uma nova dimensão aos dados. Isso é ouro da IA para os agentes porque fornece contexto.”
No final, no centro Gavin diz que produtividade é crescimento. Fazer com que isso aconteça em toda a sua empresa pode ser extremamente difícil, mas as recompensas podem ser enormes.
“O que estamos vendo agora é uma democratização do acesso às funcionalidades”, diz ele. “Então você pode ser incrível em análises e números, mas pode não ser muito criativo. E daí? Temos um agente criativo que ajuda você a criar e escrever e-mails melhor… Você ainda tem a habilidade, mas agora tem esses superpoderes!”
“As empresas que pensam em como maximizar o potencial dos seus funcionários serão as empresas que mais crescem.”
Olhando para o futuro, Gavin diz que está entusiasmado por ver como algumas das maiores e mais antigas empresas do mundo estão a recorrer a ideias inovadoras e a precisar de reimaginar a forma como trabalham para sobreviver e crescer.
“Todos esses recursos de IA são incríveis e fortalecedores para todos nós”, diz Gavin. “Ainda estamos preenchendo nosso tempo, mas o que descobrimos é que o estamos preenchendo com tarefas mais significativas.”
“Agora estamos vendo a realidade. Estamos vendo a visão do Slack como um front-end para a plataforma Agentforce 360 e CRM, onde os dados podem ser processados tão facilmente quanto você e eu conversando.”
“Não tenho dúvidas de que as próximas startups mais legais serão construídas no Slack.”
