As entrevistas de emprego são bastante estressantes, especialmente no competitivo mercado de carreiras, mas os candidatos de hoje enfrentam um processo de seleção totalmente novo. Milhões de pessoas estão sendo testadas por chatbots de IA antes de terem a chance de falar com uma pessoa real, em vez de ficarem cara a cara com um potencial chefe do futuro.
Quase metade dos candidatos a emprego na Grã-Bretanha já tiveram uma entrevista sobre IA, de acordo com a plataforma de recrutamento Greenhouse.
Alguns aparecem como uma simples lista de perguntas enviadas por e-mail para você responder a qualquer momento, que um bot de IA analisará. Dependendo da avaliação, você pode ser convidado para se encontrar com uma pessoa real. No entanto, os bots de IA estão sendo cada vez mais usados para conduzir entrevistas completas por meio de videochamadas.
Então, o que exatamente esses chatbots procuram? Conversamos com os especialistas que projetam esses sistemas para descobrir. Aqui estão as respostas que os candidatos a emprego que desejam passar pelo robô de IA e entrevistar um ser humano devem dar.
Primeiro, você precisará traçar um plano específico e praticar suas respostas antes de enfrentar um chatbot, pois será uma experiência diferente daquela a que você está acostumado.
Victoria McLean, fundadora da consultoria de carreira Hanover Talent Solutions, diz que a principal diferença está na forma como você dá suas respostas.
Ele diz: ‘Você tem que assumir que não terá uma segunda chance para se explicar. Em uma entrevista de IA geralmente não há pergunta de acompanhamento para salvar uma resposta fraca, então você precisa levar em consideração sua resposta inicial.
Se você não está acostumado a falar em vídeo, McLean recomenda praticar na frente da câmera para ter certeza de que está olhando no lugar certo e que a iluminação é boa. Não haverá ninguém na tela para você olhar, então tente olhar para a câmera.
Victoria McLean, fundadora da consultoria de carreira Hanover Talent Solutions, diz que os candidatos devem presumir que não terão uma segunda chance de se explicarem em uma entrevista de IA
Pode ser tentador usar outros chatbots como o ChatGPT para digitar respostas em uma entrevista por escrito, mas os especialistas alertam que isso seria um erro
Mas especialistas em carreira dizem que é improvável que você seja reprovado em uma entrevista por olhar no lugar errado ou por iluminação insuficiente.
Candidatar-se a empregos onde você tenha experiência relevante será mais importante do que nunca, segundo Barb Hyman, fundadora da Sapia, uma inteligência artificial usada para entrevistar candidatos a empregos.
Embora você já tenha conseguido um emprego demonstrando entusiasmo, a atitude certa e um desejo de aprender, é improvável que um robô de IA seja cativado da mesma forma.
Este entrevistador de bot vai querer ouvir sobre experiências diretamente relevantes para o trabalho.
Para dar um exemplo, Hyman diz: ‘Trabalhamos com Joe And The Juice há muitos anos. Uma marca sexy; as pessoas querem trabalhar lá. Mas, na verdade, 90% do trabalho que você faz lá é limpeza, então suas respostas precisam refletir isso”.
Durante essas entrevistas, muitas vezes você é questionado sobre sua capacidade de trabalhar em equipe. Para responder com sucesso, você precisa entender como se espera que você trabalhe com os outros, diz McLean, e sua resposta deve se concentrar em exemplos específicos do seu passado.
Ele explica: ‘Você só tem uma chance de resposta, por isso se torna ainda mais importante ser claro, estruturado e específico sobre suas ações.’
Quando for feita uma pergunta baseada no trabalho em equipe, um candidato mais fraco responderá como se o entrevistador fosse fazer a próxima pergunta. Provavelmente gastarão muito tempo descrevendo um projeto sem mencionar explicitamente sua contribuição.
“Uma resposta mais forte irá definir brevemente o contexto e avançar rapidamente para o que especificamente eles fizeram para melhorar a situação”, diz McLean.
“É preciso deixar claro o que você fez e, mais importante, como isso mudou o resultado”, acrescenta. Dessa forma, a IA pode determinar se você atende a determinados critérios.
Se você pretende trabalhar no varejo, pode ser que lhe perguntem: ‘Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com um cliente difícil?’
Uma resposta fraca se concentrará em quão complicado o cliente é para criar uma história identificável. Mas McLean diz que a IA não se importa com o quão interessante é a resposta, ela se importa se você mostra o que a empresa está procurando.
Ele acrescenta: “Uma resposta mais eficaz seria concentrar-se na ação e nos resultados. Isto pode incluir ouvir ativamente para compreender o problema, assumir o problema em vez de o transmitir a terceiros, oferecer uma solução prática, como uma substituição ou reembolso, e tomar medidas para evitar que o problema volte a ocorrer.
‘O candidato então explicará os resultados, como resolução da reclamação, fidelização do cliente e recebimento de feedback positivo.’
Mas não pense que só porque um robô está avaliando você, você deve tentar enganá-lo usando certas palavras-chave e respostas escritas. “Quando você tenta tocar, sua voz fica menos natural e menos sensível”, diz McLean. E provavelmente um humano começará a revisar (o vídeo), então não funcionará no longo prazo.’
Se for uma entrevista escrita, você pode ficar tentado a usar outros chatbots como o ChatGPT para digitar as respostas. Mas os especialistas alertam que isso pode ser um grande erro.
A maioria das empresas possui software que pode detectar se você está usando inteligência artificial. Isso significa que sua entrevista pode ser sinalizada automaticamente para o empregador. Mesmo que o uso da IA passe despercebido, é improvável que as respostas sejam tão poderosas porque não serão originais nem o diferenciarão de seus concorrentes.
“Você pode enviar seu currículo para o ChatGPT e receber algo em troca e pode pensar, uau, isso parece absolutamente incrível, mas o que você não vê são centenas ou milhares de outros aplicativos que parecem quase idênticos ao aplicativo que você criou”, diz McLean. «Os candidatos não são rejeitados porque as suas respostas são fracas, são rejeitados porque todas parecem iguais. ‘O uso da IA remove os detalhes que os empregadores procuram.’
As perguntas que um entrevistador de IA faz devem ser semelhantes às feitas em uma entrevista humana básica. Mas Hyman diz que é improvável que o chatbot seja capaz de dar o backhand como um ser humano real faria. ‘Isso não é porque ele está tentando pegar você, mas porque ele está avaliando você com base nas evidências que você fornece.’
