Para promover a plataforma de serviços de nuvem e IA da ByteDance “Ferramenta Volcano” e chatbot “Doubao” no Aeroporto Internacional de Pequim Capital, em Pequim.
ADEK BERRY/AFP via Getty Images
ocultar legenda
alternar legenda
ADEK BERRY/AFP via Getty Images
PEQUIM – Quando se trata de chatbots de IA, as empresas norte-americanas autodenominam-se construtoras da melhor tecnologia. Para as empresas chinesas, trata-se menos de inovação e mais de fazer com que as pessoas usem seus aplicativos o tempo todo. Pessoas como Li Hao, motorista de parto de 19 anos.
Li diz que Bi é um usuário fiel do chatbot Doubao da ByteDance, o mais popular da China. Mas durante o feriado do Ano Novo Lunar, em fevereiro, ela testou outro – o Qwen do Alibaba – que daria chá com leite à empresa se solicitado por meio de um chatbot.
“Também experimentei chá com leite”, disse ele. “Então eu usei de novo.”
Bem-vindo à linha de frente das guerras dos chatbots na China.
O cenário competitivo entre os aplicativos de IA na China é acirrado. E as empresas têm despejado dinheiro no mercado para tentar conquistar clientes e mostrar como a IA pode ser útil na vida quotidiana – especificamente, para comprar coisas. O chá grátis não servia apenas para atrair novos usuários; Ele costumava ocupá-los para fins de compra.
O cenário de IA do país é dominado por algumas das principais empresas de tecnologia da China, incluindo Alibaba, Tencent e ByteDance. Existem também startups proeminentes, incluindo Moonshot AI e DeepSeek, que Ele fez coaching no ano passado com um modelo de IA que deveria ter um desempenho superior.
Só o Alibaba diz que mais de US$ 430 milhões serão gastos em promoções de férias. Tencent e Baidu deram milhões em cupons e prêmios. O banco de investimentos Morgan Stanley estima que os registros totalizaram mais de US$ 1,1 bilhão em promoções durante o feriado do Ano Novo Lunar, quando as pessoas tradicionalmente dão envelopes vermelhos de dinheiro como presentes para dar sorte.
“A tensão entre os players nacionais de tecnologia está esquentando novamente, o que considero bom, você sabe, do ponto de vista da inovação”, disse George Chen, analista de tecnologia do Asia Group em Hong Kong.
Chen diz que passar as promoções do feriado fez sentido para ele déjà vu. Há uma década, Alibaba e Tencent se envolveram em uma disputa semelhante em torno de aplicativos de pagamento online. E ele diz que isso deu um grande impulso ao setor de comércio eletrônico.
“Eu diria que, devido à concorrência, está realmente a levar o comércio da China a crescer tão rapidamente (ly)”, disse ele.
O ecossistema comercial da China é hoje um dos mais desenvolvidos do mundo, com “superaplicativos” onipresentes onde você pode fazer tudo sem pagar uma boa conta para reservar cruzeiros e obter entregas rápidas na maioria dos países.
“A história se repete”, disse Chen.
O novo lugar é a IA. E as empresas chinesas querem que os consumidores usem seus aplicativos para realmente fazer coisas – e não apenas para pesquisar coisas.
Com Qwen, por exemplo, pedir chá com leite é quase tão simples quanto dizer ao chatbot: “Quero pedir leite para a equipe”. Oferece instantaneamente sugestões de bebidas em lojas próximas. Você só precisa escolher um e dizer como você gosta – tudo dentro do aplicativo de IA, em vez de ser enviado para outro aplicativo ou site.
Se você é usuário do aplicativo de pagamento Alibaba Alipay, Qwen já sabe onde você está e pode fazer um único toque no pagamento e descobrir para onde enviar a entrega.
O Doubao, por outro lado, está integrado ao Douyin, a versão chinesa do TikTok, já que você pode conversar com uma pessoa via DM. O chatbot Yuanbao da Tencent está conectado ao WeChat, a plataforma de mensagens mais popular da China, através do WeChat Pay.
E, diferentemente de aplicativos como Doordash ou UberEats, os chatbots podem pedir mais do que apenas comida. Você pode usar o mesmo chatbot para fazer todos os tipos de negócios, desde comprar passagens aéreas até pedir uma carona ou marcar uma consulta médica.
Kyle Chan se junta ao think tank de tecnologia chinês na Brookings Institution e diz que o Qwen do Alibaba é um aplicativo totalmente novo. “Você meio que vê um modelo de IA que é o ponto de partida para tudo o que você faz no mundo da Internet, e talvez até mesmo até certo ponto no mundo online das coisas”, disse ele.
Os brindes do Ano Novo Lunar foram tão grandes que provocaram o caos em algumas lojas de comida para viagem, à medida que as filas aumentavam. vídeos e reportagens on-line
Mas eles também têm o número de usuários ativos diariamente em tablets de IA. A empresa de pesquisa chinesa QuestMobile informou que mais de 73,5 milhões de pessoas usaram o Qwen em 7 de fevereiro para reivindicar a promoção. O Alibaba não divulgou números oficiais.
Doubao, da ByteDance, também viu o número de usuários diários aumentar, ultrapassando 144 milhões com a TV estatal da empresa para veicular promoções na ampla exibição da gala anual da TV de segunda-feira.
Manter esses clientes, porém, pode ser um desafio. O uso diário caiu com o frenesi do feriado, de acordo com reportagens online.
Depois de usar o chá com leite grátis de Qwen, o entregador Li Hao voltou para a IA preferida.
“Ainda prefiro usar Doubao”, disse ele.
