A Ticketmaster revelou o que disse serem novas medidas para impedir cambistas, proibindo usuários e corretores de ingressos de criar múltiplas contas, exigindo que os revendedores verifiquem a identificação do contribuinte e usando ferramentas de IA para “avaliar e cancelar rapidamente ingressos comprados por bot”, de acordo com um processo da Federal Trade Commission movido no mês passado que acusa a plataforma de colaborar com revendedores para aumentar os preços. A carta afirma: “A Ticketmaster está fazendo mais do que qualquer outra pessoa para combater bots e colocar os ingressos nas mãos de fãs reais”.
O anúncio veio por meio de uma longa carta do vice-presidente executivo da empresa, Dan Wall, aos senadores por trás do processo, obtida pela Variety, com o objetivo de “aumentar a parcela de ingressos que vão para fãs reais” usando números de Seguro Social ou verificação de identificação fiscal para excluir contas de cambistas. Wall também disse que a empresa não permitirá que os corretores ultrapassem os limites de revenda de ingressos da plataforma, outra alegação no processo.
A Ticketmaster também descontinuará o TradeDesk, uma ferramenta que permite aos revendedores rastrear suas vendas de ingressos, embora a Live Nation tenha negado que a ferramenta tenha sido usada para enganar os clientes, conforme declarado no processo.
A empresa também negou outras acusações feitas no processo, alegando que não trabalha com revendedores de ingressos para inflacionar os preços e viola o Better Online Ticket Sales Act (BOTS Act), uma lei de 2016 destinada a impedir que bots revendam ingressos a preços elevados.
Não é novidade que eventos independentes e organizações de viagens foram rápidos em criticar as afirmações da carta. Em comunicado, a National Independent Venue Assn. escreveu: “As ‘ações’ de revenda da Live Nation descritas em uma carta ao Congresso são muito pequenas e chegam tarde demais para reconquistar a confiança dos fãs, artistas e locais. Eles parecem ter sido pegos abrindo seus sistemas para revendedores predatórios, o que é uma traição aos fãs e artistas. Isso parece ser uma tentativa de reparar sua imagem pública destruída sob a estrita Lei BOTS dos Estados Unidos.” Comissão Federal de Comércio e o caso de práticas fraudulentas contra eles. Com base neste processo e nesta carta, vimos evidências claras disso.” Live Nation e Ticketmaster trabalham com cambistas, e plataformas de revenda como StubHub e Vivid Seats se beneficiam disso todos os dias.
“A maneira sensata de reparar os danos causados pelo suposto conluio da Live Nations com cambistas é limitar voluntariamente a revenda de ingressos em sua plataforma de revenda a não mais do que o valor nominal do ingresso original.”
Também na segunda-feira, a National Independent Talent Association, um grupo comercial para gestores, agentes e artistas independentes dos EUA que representam, escreveu: “Nem a Ticketmaster nem qualquer outra plataforma devem envolver-se na revenda de bilhetes acima do valor nominal. Esta prática prejudica tanto os artistas como os seus fãs. Estamos encorajados pelo facto de os esforços da FTC já terem resultado na reforma dos seus sistemas pela Ticketmaster, encerrando múltiplas contas de corretagem e melhorando os seus esforços em varreduras BOTS”.
diversidade Terei mais informações sobre a situação à medida que ela se desenvolve.
