A Emirates anunciou no sábado que estava suspendendo temporariamente todos os voos de e para Dubai até novo aviso.
As companhias aéreas aconselharam os passageiros a não irem ao aeroporto enquanto as operações estiverem suspensas, informou a agência de notícias IANS.
Ao divulgar um comunicado na plataforma de mídia social X, a companhia aérea disse que forneceria mais atualizações à medida que mais informações estivessem disponíveis. Ele enfatizou que a segurança dos passageiros e da tripulação continua sendo uma prioridade máxima.
A Emirates escreveu a X: “Todos os voos de e para Dubai estão suspensos até novo aviso. Por favor, não vá ao aeroporto.” A companhia aérea agradeceu aos clientes pela sua compreensão e paciência durante a interrupção, acrescentando: “A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa principal prioridade e isso não será comprometido”.
Emirates anuncia opções de viagem flexíveis para passageiros em meio a tensões crescentes
Por outro lado, a companhia aérea também anunciou opções flexíveis de viagem para os passageiros afetados pela suspensão.
Os passageiros que fizeram reservas entre 28 de fevereiro e 31 de março poderão alterar seus planos de viagem. Os passageiros podem remarcar um voo alternativo para o destino pretendido até 30 de abril.
Políticas de reagendamento e cancelamento
Aqueles que fizeram as suas reservas através de agentes de viagens foram aconselhados a contactar directamente os seus agentes para obter assistência, informou a IANS. Os clientes que reservam passagens com a companhia aérea podem entrar em contato com a Emirates por meio de seus canais de suporte oficiais.
Os passageiros também têm a opção de solicitar reembolso. Os clientes que reservaram diretamente com a Emirates podem solicitar reembolso usando o formulário de reembolso da companhia aérea, enquanto os clientes que reservaram através de agentes de viagens precisarão entrar em contato com seu agente para processar o reembolso. Enquanto isso, a companhia aérea Emirates, com sede nos Emirados Árabes Unidos, disse que todas as instalações de check-in em Dubai foram temporariamente fechadas até novo aviso.
Os passageiros também foram solicitados a garantir que seus dados de contato estejam atualizados em seus perfis de reserva para que possam obter as atualizações mais recentes sobre as operações de voo, informou a IANS.
A Emirates afirmou que continuará a partilhar informações adicionais através dos seus canais de comunicação oficiais à medida que a situação evoluir.
Alegadamente, a situação nos Emirados Árabes Unidos e noutras partes da Ásia Ocidental continua a ser alarmante após a nova onda de ataques aéreos israelitas contra Teerão. Foi relatado um incêndio no Aeroporto Internacional de Mehrabad e explosões foram ouvidas na capital iraniana, informou a AFP.
(Com contribuições da IANS e AFP)
