A Internet começou a semana da maneira que muitos de nós desejamos. Recusando-se a ir trabalhar. Uma interrupção na Amazon Web Services na segunda-feira deixou grande parte da Internet inutilizável. Sites e serviços incluindo Snapchat, Fortnite, Venmo, PlayStation Network e, como esperado, Amazon ficaram indisponíveis durante todo o dia.
A interrupção começou pouco depois da meia-noite, horário do Pacífico, e a Amazon levou aproximadamente três horas e meia para ser totalmente resolvida. As redes sociais e os serviços de streaming estiveram entre as mais de 2.000 empresas afetadas, enquanto serviços críticos, como a banca online, também foram afetados.
A partir das 12h15, horário do Pacífico, a Amazon disse que continua a se recuperar em todos os serviços da AWS. A empresa garante que os clientes que a utilizam AWS Lambda“Você pode enfrentar erros intermitentes de funcionalidade para recursos que fazem solicitações de rede para outros serviços ou sistemas enquanto trabalhamos para resolver problemas residuais de conectividade de rede”, um serviço de computação que executa código sem a necessidade de gerenciar servidores.
A empresa disse que lançaria outra atualização às 13h PT.
cronograma de falta de energia
O problema parecia ter sido amplamente resolvido quando a Costa Leste dos EUA entrou em operação, mas aumentou novamente depois das 8h, horário do Pacífico, quando os trabalhos começaram na Costa Oeste. Isso pode ter ocorrido porque a West Coasters estava simplesmente adicionando relatórios ou porque o desempenho piorou ainda mais à medida que mais pessoas tentavam acessar o sistema.
AWS, um provedor de serviços em nuvem de propriedade da Amazon, controla uma grande parte da Internet. Assim, quando os serviços foram interrompidos, muitos dos serviços que conhecemos e amamos foram deixados para trás. Como em rápido e Greve da Multidão As interrupções da AWS nos últimos anos mostram o quanto a Internet depende da mesma infraestrutura e a rapidez com que o acesso aos sites e serviços dos quais dependemos pode ser revogado se algo der errado.
Depender de algumas grandes empresas para impulsionar a web é como colocar todos os ovos em uma pequena cesta. Se funcionar, ótimo, mas se apenas uma coisinha der errado, sua internet pode desmoronar em minutos.
Quão generalizada foi a interrupção da AWS?
A AWS registrou o problema pela primeira vez pouco depois da meia-noite, horário do Pacífico, em 20 de outubro. Página de status do serviço“Estamos investigando o aumento das taxas de erro e latência para vários serviços AWS na região US-East-1”, afirmou. Por volta das 2h, horário do Pacífico, eles disseram ter identificado a causa raiz potencial do problema. Em 30 minutos, começaram a ser aplicadas medidas de socorro e foram observados sinais significativos de recuperação.
“O problema subjacente de DNS foi totalmente mitigado e a maioria das operações de serviço da AWS estão atualmente funcionando normalmente”, disse a AWS às 3h35, horário do Pacífico.
A Amazon não respondeu a uma solicitação de comentários adicionais além de consultar o AWS Health Dashboard.
No entanto, a partir das 8h43, horário do Pacífico, muitos serviços ainda foram afetados e a gravidade foi listada como “baixa” na página de status da AWS. A AWS disse em um post na época que estava “trabalhando ativamente para mitigar e limitar novas solicitações de lançamento de instâncias EC2 para ajudar na recuperação”.
As interrupções da AWS atingiram o pico antes do amanhecer de segunda-feira nos EUA, depois diminuíram e aumentaram novamente por volta do meio-dia.
Na época em que a AWS disse que começou a notar taxas de erro, o site de rastreamento de interrupções DownDetector começou a ver uma onda de relatórios de muitos serviços online, incluindo bancos, companhias aéreas e operadoras de telefonia. Alguns desses relatórios diminuíram à medida que a AWS resolveu os problemas, enquanto outros ainda não voltaram ao normal. (O Downdetector é propriedade de Ziff Davis, a mesma empresa-mãe da CNET.)
Por volta das 4h, horário do Pacífico, o Reddit ainda estava fora do ar e serviços como Ring, Verizon e YouTube ainda relatavam um número significativo de problemas. O Reddit finalmente voltou a ficar online por volta das 4h30, horário do Pacífico, de acordo com sua página de status, que foi confirmada pela CNET.
No total, o DownDetector recebeu mais de 9,8 milhões de relatórios. Destes, 2,7 milhões ocorreram nos Estados Unidos, 1,1 milhão no Reino Unido e o restante se espalhou principalmente pela Austrália, Japão, Holanda, Alemanha e França. No total, mais de 2.000 empresas foram afetadas, acrescentou o DownDetector, mas cerca de 280 empresas ainda enfrentavam problemas por volta das 10h, horário do Pacífico.
“Esses tipos de interrupções, em que serviços básicos de Internet derrubam serviços on-line generalizados, acontecem apenas algumas vezes por ano”, disse Daniel Ramirez, diretor de produto DownDetector da Ookla, à CNET. “Isso provavelmente está se tornando um pouco mais frequente à medida que as empresas são incentivadas a se tornarem mais dependentes dos serviços em nuvem e as arquiteturas de dados são projetadas para aproveitar ao máximo as plataformas específicas em nuvem.”
O que causa interrupções na AWS?
A AWS não compartilhou imediatamente todos os detalhes sobre o que fez a Internet cair de um penhasco esta manhã. Ele então forneceu a seguinte breve explicação às 8h43, horário do Pacífico: “A causa raiz é o subsistema interno subjacente que monitora a integridade do balanceador de carga da rede”.
No início do dia, a empresa disse que a interrupção foi causada por um “problema de DNS”. DNS significa Domain Name System, um serviço que conecta navegadores a sites, traduzindo endereços de Internet legíveis por humanos (como CNET.com) em endereços IP legíveis por máquina.
De acordo com o DownDetector, a Internet foi interrompida na manhã de segunda-feira, com muitos sites relatando interrupções.
Se ocorrer um erro de DNS, o processo de conversão não prosseguirá e sua conexão será interrompida. Os erros de DNS são um obstáculo comum na Internet, mas geralmente ocorrem em pequena escala, afetando sites ou serviços individuais. Como o uso da AWS é tão difundido, os erros de DNS podem ter consequências igualmente abrangentes.
Segundo a Amazon, o problema está geograficamente enraizado na região US-East-1. centro de dados É baseado em É um local importante para a Amazon e muitas outras empresas de Internet, fornecendo serviços nos Estados Unidos e na Europa.
“A lição aqui é a resiliência”, disse Luke Kehoe, analista industrial da Ookla. “Muitas organizações ainda centralizam suas cargas de trabalho críticas em uma única região de nuvem. A distribuição de aplicativos e dados críticos em diversas regiões e zonas de disponibilidade pode reduzir substancialmente o raio de ação de incidentes futuros.”
A interrupção da AWS foi causada por um ataque cibernético?
Os problemas de DNS podem ser causados por agentes mal-intencionados, mas neste estágio não há evidências que indiquem que se trata de um caso de interrupção da AWS.
Mas quando falhas técnicas afastam as empresas e as suas defesas entram em colapso, podem abrir caminho para que os hackers encontrem e explorem vulnerabilidades, afirma Marijus Briedis, CTO. NordVPN.
“Esta é tanto uma questão de segurança cibernética quanto uma questão técnica”, disse ele em um comunicado. “A verdadeira segurança online não consiste apenas em manter os hackers afastados, mas também em garantir que você possa permanecer conectado e protegido em caso de falha do sistema.”
Nas próximas horas, as pessoas devem ficar atentas aos golpistas que tentam tirar vantagem da percepção das pessoas sobre a interrupção, acrescentou Briedis. Para proteger sua conta, você deve ter especial cuidado com ataques de phishing e e-mails solicitando a alteração de sua senha.
