Uma comissária de bordo foi elogiada pela internet por sua resposta a um passageiro “comum”.
Pamela Rae Schuller (@pamelacomedy)O comediante e defensor da deficiência, de 40 anos, aproveitou o tópico para compartilhar sua provação em seu voo às 6h15 de Phoenix para JFK em 21 de fevereiro, obtendo mais de 1 milhão de visualizações na plataforma. Uma comissária de bordo negra foi tratada de forma terrível por uma mulher branca, disse ela.
“Mesmo sendo claramente uma mulher morena com cabelo curto, ela ficava chamando-o de ‘senhor’ e depois dava ordens como ‘coloque minha bolsa’. Deixe-me saber”, escreveu ela.
Schuller explicou que a Delta concede certificados aos passageiros com status elite para reconhecer comissários de bordo de destaque e que uma versão do programa ainda está online.
A senhora de 40 anos disse não ter certeza se tal reconhecimento veio acompanhado de um aumento ou apenas de admiração, mas enfatizou o quão amigável o atendente foi mesmo diante da suposta hostilidade.
No final do voo, ela perguntou seu nome ao atendente e disse que planejava enviar um e-mail à Delta sobre como ela era incrível, alto o suficiente para que o passageiro “comum” ouvisse.
A comissária de bordo foi “fantástica”, acrescentou Schuller, elogiando a tripulação que trabalhou na rota matinal de Phoenix para JFK.
“Como sou uma pessoa com deficiência, muitas vezes embarquei cedo e presto muita atenção em como sou tratada, então percebi imediatamente que essa comissária de bordo era incomum. Foi ainda mais chocante vê-la tratada tão mal. Mandei um e-mail para a Delta como um elogio, porque reclamamos rapidamente, mas raramente reservamos tempo para reclamar. A Delta tem uma visão completa”, disse ela. Semana de notícias.
Ela também reconheceu que alguns usuários dos tópicos se opuseram a que ela rotulasse a passageira problemática como uma mulher idosa, que confirmou ter entre 70 ou 80 anos, mas em vez disso se descreveu como “mais velha”.
“Nunca quero que minhas palavras sejam gentis com os outros”, disse ela. “Desde que esse tópico começou a ganhar força, ouvi dizer que os elogios enviados às companhias aéreas voltam para os comissários de bordo e seus supervisores – tudo isso está entendido. Embora sejamos rápidos demais para reclamar, vamos todos prestar atenção nas pessoas no céu que estão trabalhando duro para nos manter seguros e ter certeza de que nos apreciam. Eu os aprecio!”
Os usuários dos tópicos responderam rapidamente com seu próprio apoio.
“Sou comissário de bordo – obrigado por isso. E por dedicar seu tempo e ação para escrever sobre isso. Faz a diferença. Recebemos essa fama e nossos supervisores os veem, mas mais do que isso, faz diferença para os EUA. Temos pessoas que enfrentam outras que são assediadas, malvadas ou rudes, sabendo que somos vistos e que há aqueles que nos enfrentam. Essa mulher foi consertada e ela não continuará a projetar isso nos outros “, disse Sejal Petal. Disse.
“Uau. Como um piloto Delta 2M, EU Quer comemorar essa comissária de bordo e nem estou no seu voo. Poder para esta mulher incrível!” disse Michael Takach.
“Sim!! Mandei um e-mail para @delta sobre a incrível gentileza que um membro da tripulação de cabine me mostrou em meu voo para a Irlanda após a morte de meu pai. Eles transmitiram meu agradecimento à própria tripulação. A apreciação é uma bênção em um mundo cheio de raiva. Todos nós precisamos dela. Bom para você também”, compartilhou Fiona Maher Gomez.
“Que bom que você defendeu a FA. Por que as pessoas são tão más em voar? Tipo, eles acham que recebem melhores incentivos se forem maus? Eles agem assim no trabalho ou em casa? Eu não entendo as pessoas. Certa vez, dei uma barra de chocolate a uma FA e ela pensou que eu era seu melhor amigo. E eu pensei que eles tinham chocolates no avião, mas é verdade! Não é grande coisa – fim do discurso retórico”, disse Karen Lee.
“Ex-funcionário da Delta. A maioria dos nossos FAs são do público. A maioria das pessoas é muito simpática e educada. Mas sejamos claros: aquele comissário de bordo está naquele avião primeiro para garantir a segurança dos passageiros. Eles não estão lá apenas para servir bebidas e lanches. Esse é um dever extra para eles. O treinamento em segurança é muito diferente para uma senhora idosa. A vida”, acrescentou Brandon Carson.
A Delta também agradeceu aos seus funcionários esforçados.
“Os comissários de bordo da Delta são profissionais altamente treinados e dedicados a garantir a segurança, o conforto e o cuidado de cada cliente a bordo, e agradecemos a cada cliente que reconhece o profissionalismo que eles trazem até mesmo nos momentos mais desafiadores da viagem”, disse um porta-voz da Delta. Semana de notícias.
