Aluguei um apartamento por uma semana na Índia. No segundo dia notei uma pequena câmera filmando a sala.
Estava apontado para a porta da frente, então provavelmente o instalaram por segurança, mas isso me incomodou muito.
Entrei em contato com o proprietário, mas eles não responderam. Quais são os meus direitos? Tenho direito a indemnização?
RS por e-mail.
A câmera não revelada é uma invasão grave da sua privacidade e deveria ter sido revelada antes da reserva.
A maioria das plataformas de reserva tem políticas rígidas que proíbem câmeras escondidas em áreas privadas, então você definitivamente deve denunciar isso à plataforma que usa.
Olhos curiosos? Uma leitora se sentiu extremamente incomodada ao perceber uma pequena câmera na sala de seu apartamento alugado (imagem de arquivo)
A plataforma provavelmente levará sua reclamação a sério e poderá suspender ou expulsar o proprietário do imóvel, mas provavelmente não irá compensá-lo diretamente.
Isto ocorre porque as plataformas de reservas muitas vezes atuam como agentes que facilitam as reservas entre você e o proprietário do imóvel.
Sua reivindicação principal é contra o proprietário do imóvel. Se a plataforma de reservas tiver uma política rígida de câmeras que não seja divulgada e o proprietário a violar, isso é uma violação clara do contrato que você tem com eles.
Além disso, se a reserva tiver sido feita ao abrigo da lei do Reino Unido, o proprietário também violou a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
Por lei, os fornecedores de alojamento devem fornecer descrições precisas das suas propriedades e a não divulgação de uma câmara de gravação fica claramente aquém deste padrão. A plataforma de reservas pode verificar se a reserva foi feita de acordo com a legislação do Reino Unido.
Eu recomendaria solicitar o reembolso de parte do custo do aluguel, em vez de chamá-lo explicitamente de compensação, já que os proprietários geralmente respondem melhor a essa abordagem.
Comece entrando em contato diretamente com o proprietário. Se o proprietário rejeitar ou ignorar você e você pagar com cartão de crédito ou débito, você terá fortes motivos para um estorno (se pagou nos últimos 120 dias) ou uma reclamação da Seção 75 (se for um cartão de crédito).
Ao entrar em contato com a operadora do seu cartão, deixe claro que há uma quebra de contrato porque o imóvel não está conforme descrito e sua privacidade foi invadida por uma câmera de segurança não revelada. Isso deve fortalecer sua reivindicação.
A administradora do cartão cobrirá os trabalhos de decoração?
Estou pintando alguns cômodos da minha casa, mas meu decorador não aceita cartão de crédito.
Se eu usar meu cartão para comprar um pouco da tinta para ele, terei proteção de cartão de crédito para todo o trabalho?
JS, endereço fornecido
Quando você paga por bens ou serviços no valor de pelo menos £ 100 com cartão de crédito, normalmente receberá proteção contra um estorno ou a Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor se algo der errado.
Mas no seu caso ambas as proteções são inúteis. As reivindicações da seção 75 só funcionam se você pagar diretamente ao comerciante.
O problema é que o pagamento com cartão vai para o fornecedor da tinta, não para o decorador.
Isso quebra a conexão direta necessária entre você, a administradora do cartão e o decorador. Sem isso, a Seção 75 não se aplica.
As regras de estorno permitem apenas que você conteste a transação específica que aparece no extrato do seu cartão.
No seu caso, é a compra da tinta. Na verdade, você criou dois contratos separados, um com o decorador para mão de obra e outro com o fornecedor de tintas para materiais.
Seu cartão cobre apenas compras de tintas; Isso significa que você só pode solicitar um estorno se houver algum problema com a pintura.
Eu recomendo fortemente que você adote uma abordagem mais cautelosa. Primeiro, tente encontrar um decorador que aceite pagamentos com cartão de crédito. Muitos aceitam cartões através do PayPal, SumUp ou outros serviços de pagamento.
Se o decorador realmente se recusar a aceitar cartões, minha segunda recomendação é reter uma parte significativa do pagamento (recomendo pelo menos 50% do valor total) e concordar por escrito que esse pagamento final só será feito após a conclusão satisfatória do trabalho.
Isso lhe dá uma vantagem significativa porque se o trabalho for ruim, você pode recusar o pagamento final até que seja corrigido de forma satisfatória.
Certifique-se de obter este contrato de retenção por escrito, mesmo que seja apenas uma confirmação por e-mail. Isso deixa sua posição clara desde o início.
