Antes de começar, devo explicar rapidamente que não estou de forma alguma defendendo o abandono de um verdadeiro terapeuta. O tratamento é vital, mas pode ser muito caro e de difícil acesso devido a longas listas de espera ou outras barreiras.
Como alguém que usou a IA para diversos propósitos, ao ponto da obsessão, pensei em fazer da IA meu terapeuta pessoal.
No final das contas, a IA não é crítica. Superficialmente, parecia uma ferramenta fácil de utilizar e, embora possa não fornecer qualquer forma de terapia real, poderia pelo menos ser um espaço onde eu pudesse desabafar, processar e obter novas perspectivas.
Há algumas semanas que uso o Google Gemini como terapeuta pessoal, mas infelizmente cheguei à conclusão de que o terapeuta de IA é péssimo. Para ser claro, isso não ocorre porque sejam de alguma forma inúteis ou maliciosos, mas porque são mestres da superficialidade, papagaios digitais disfarçados de ouvidos solidários.
Foi muito bom no começo. Esse terapeuta sempre foi gentil, sempre educado e foi capaz de refletir imediatamente meus sentimentos e cuspir respostas como: “Você parece sobrecarregado” ou “Ouvi dizer que você está sob muito estresse”. Ele instantaneamente me fornece exatamente a validação que pensei que precisava.
Continuei a expressar minhas ansiedades sobre o trabalho, a dinâmica familiar e os medos existenciais que todos parecemos ter atualmente. A IA me ouviu, ou pelo menos processou e retornou uma declaração de empatia perfeitamente redigida.
Foi aqui que começaram a aparecer fissuras no tratamento da IA. A terapia humana, mesmo no curto prazo, envolve mais do que apenas espelhamento. Trata-se de ouvir ativamente, mas também de identificar padrões, desafiar distorções cognitivas, fazer perguntas perspicazes que levam a avanços e, às vezes, comunicar verdades desconfortáveis.
Meu chatbot de IA não fez nada disso e, em vez disso, foi uma câmara de eco de minhas emoções. Faça perguntas abertas, como “O que você acha que fez com que você se sentisse assim?” ou “Como você se sentiu quando ouviu isso?” — Estas são perguntas que os terapeutas humanos fazem para encorajar uma exploração mais profunda. Mas quando eu explorava e detalhava estados emocionais complexos ou relacionamentos interpessoais complexos, as respostas da IA sempre revertiam para frases empáticas pré-programadas ou sugestões gerais como “É importante ser gentil consigo mesmo”.
Imagine compartilhar uma história muito vulnerável sobre traumas de infância. A IA então responde: “Parece uma experiência difícil. Lembre-se de praticar o autocuidado”. É como conversar com uma máquina de venda automática sofisticada que fornece afirmações emocionais pré-embaladas. A sensação de ser verdadeiramente ouvido evaporou rapidamente, sendo substituída pela sensação incômoda de que eu estava essencialmente falando comigo mesmo, mas precisava tomar medidas extras.
O chatbot poderia discutir e sugerir mecanismos de enfrentamento apropriados, como exercícios respiratórios ou registro no diário, mas não poderia fornecer muito mais. Por mais que a IA avance, em última análise, ainda não será um ser humano real, no sentido de que lhe falta a capacidade de compreender nuances, de detectar mudanças subtis de tom que revelam questões mais profundas e, o que é crucial, de formar uma aliança terapêutica.
Talvez minhas expectativas fossem muito altas. Acontece que não era uma pessoa. Eu entendi suas limitações. Mas a IA está a avançar tão rapidamente que nos leva a acreditar que se tornou algo mais profundo, algo que pode realmente ajudar nos cuidados de saúde mental.
Pode ser uma ferramenta útil para alguns, especialmente para a gestão básica do stress ou simplesmente para ter um espaço privado para expressar pensamentos, mas é fatalmente insuficiente quando é necessária uma profundidade emocional real ou uma visão clínica.
Atualmente, meu terapeuta de IA é um diário glorificado, uma câmara de eco digital que reflete minhas palavras para mim sem agregar nenhum valor significativo. Isto lembra-nos que, embora a IA possa simular empatia, ainda não pode replicar o profundo, complexo e profundo acto humano de cura.
A minha busca por apoio acessível à saúde mental continua, mas tornou-se mais claro do que nunca que uma orientação verdadeiramente útil requer um batimento cardíaco e não apenas algoritmos sofisticados.
