O canal WeChat 纽约移民记事网Documented (ou New York Immigrant Chronicle) é parte feed de notícias, parte serviço público. Administrado pela redação sem fins lucrativos Documented NYC, este canal está repleto de notícias locais para chineses que vivem em Nova York. Inclui histórias sobre cuidados médicos e prisões de imigração, bem como informações sobre eventos locais, como distribuição de brinquedos, lugares onde as famílias podem obter mantimentos gratuitos e listas de loterias de moradias populares. Os seguidores também podem entrar em contato diretamente com os repórteres e enviar dicas. Claro, os seguidores também podem consultar Documentado para encontrar perguntas essenciais como: Onde posso encontrar aulas de inglês gratuitas? O que devo esperar na próxima data do julgamento? Devo viajar como titular do green card?
Para muitas redações, o WeChat não é o primeiro lugar a distribuir notícias. Mas April Xu, que cobre a comunidade chinesa de Nova York, percebeu que o Documented tinha que estar lá. Muitos imigrantes vindos da China para os EUA já usam o WeChat, uma plataforma que funciona como qualquer aplicativo, combinando X, Facebook, Venmo e compras online, notícias e serviços financeiros. Este é semifechado. Isso significa que os usuários só podem visualizar o conteúdo de seus contatos, tornando-se uma forma essencial para os imigrantes chineses manterem contato com familiares e amigos.
“É por isso que as pessoas ainda estão obcecadas por este aplicativo”, diz Xu. “Mas deu-nos uma plataforma ideal para alcançar os imigrantes de língua chinesa.” Xu pertence a mais de 50 grupos de bate-papo da comunidade chinesa de Nova York, cada um dos quais pode ter até 500 membros. Ela também administra um pequeno bate-papo em grupo de leitores documentados.
Xu está se dirigindo apenas a um segmento do público que o Documented está tentando alcançar. O meio de comunicação sem fins lucrativos atende diversas comunidades de imigrantes de Nova York, com foco particular na produção de guias, instruções e explicações que os imigrantes podem usar. mais de um terço Os imigrantes constituem a maior percentagem de nova-iorquinos, com aqueles nascidos na República Dominicana, China e Jamaica. As histórias documentadas estão disponíveis em inglês, espanhol, chinês e crioulo haitiano.
Durante anos, os principais meios de comunicação recorreram a plataformas tecnológicas para disseminar informações. submeter-se à vontade de alguém Até que alguns terceiros que tenham um bom relacionamento com a editora não o façam. A dependência dos meios de comunicação social em relação às plataformas de redes sociais tornou-se tão grande que ajustes algorítmicos, mudanças de prioridades e mudanças nos ventos políticos podem restringir o alcance das redações. Se um editor precisa de uma plataforma intermediária para atingir seu público, ele não possui um relacionamento verdadeiro. Documentado pensa sobre o alcance de forma diferente. saída postada na web Também está disponível em plataformas especializadas, incluindo WeChat para falantes de chinês, WhatsApp para falantes de espanhol e Nextdoor para a comunidade caribenha.
A imigração foi um dos maiores problemas de 2025. Porque o governo federal deteve milhares de imigrantes. Até mesmo alguns cidadãos americanos – nele Dragnet baseado em dados. Mas muitas vezes as notícias relacionadas com as comunidades de imigrantes são inacessíveis para aqueles que mais precisam delas e são publicadas apenas em inglês, em veículos ou plataformas não utilizadas pela comunidade.
“Os imigrantes querem informações práticas nas línguas que falam e nas plataformas que utilizam.”
“Isso não os ajudou e não os ajudou”, diz Ethar El-Katatney, editor-chefe do Documented. “As duas coisas mais importantes para nós são que os imigrantes querem informações práticas na língua que falam e nas plataformas que utilizam.”
Este compromisso de atingir o público imigrante permeia todo o trabalho da Documented. El-Katatney disse que os repórteres são incentivados a passar de três a seis horas por semana respondendo pessoalmente às perguntas dos leitores e a passar algum tempo nas comunidades que cobrem. Compreender o ecossistema mediático para os imigrantes também é essencial. Isto porque cada comunidade recebe notícias de formas ligeiramente diferentes, em plataformas diferentes e através de meios de comunicação diferentes. Em 2019, escrevi sobre americanos hmong que receberam a notícia por meio de um programa de rádio informal apresentado em um software de teleconferência gratuito. Se você é jornalista e deseja alcançar as pessoas sobre as quais escreve, precisa ir aonde a comunidade está.
Para Ralph Thomassaint Joseph, que cobre a comunidade caribenha na Documented, isso significa participar regularmente na Nextdoor, uma plataforma social baseada no bairro. Através de pesquisas de audiência, ele descobriu que a plataforma era uma parte fundamental do ecossistema de mídia comunitária. Toda semana, ele pesquisa palavras-chave como “imigrante” na plataforma para ver o que os usuários locais estão falando e compartilha notícias relacionadas à imigração. Historicamente, o Nextdoor não tem sido uma parte essencial dos canais de distribuição das redações. A fragmentação ao nível dos bairros dificultou o alcance de um público amplo. No início deste ano, a Nextdoor fez parceria com milhares de meios de comunicação locais para apresentar notícias com mais destaque entre as postagens dos bairros (Documentado não está incluído no programa).
“Foi um desafio quando comecei a trabalhar lá como jornalista, falando sobre políticas federais, promovendo conteúdo de notícias e alcançando pessoas em diferentes regiões”, diz Joseph. Ele diz que muitas de suas postagens serão excluídas, especialmente se contiverem certas palavras-chave como “Donald Trump” ou “Joe Biden” ou se puderem ser interpretadas como políticas. “A plataforma determina que a conversa pode estar muito acalorada, causando atritos na vizinhança e retirando a postagem em questão.” Joseph percebeu que a maneira de tornar a plataforma útil era continuar aparecendo e a comunidade Nextdoor começaria a reconhecê-lo como um repórter documentado. El-Katatney, que fornece regularmente informações confiáveis, diz na plataforma que ele é o “Sr. Joseph”.
Como essas plataformas alternativas não são construídas especificamente para meios de comunicação, o Documented terá que fazer alguns hackers para fazê-las funcionar. Rommel Ojeda, que cobre a comunidade latina na Documented, usou o WhatsApp para se conectar com a comunidade de língua espanhola, mas logo percebeu que os canais de transmissão tradicionais não ofereciam uma experiência personalizada e direta aos leitores.
“Sempre há muitas limitações ao usar plataformas de terceiros”, diz Ojeda. “Aprendemos que muitas vezes os canais de transmissão só permitem que as pessoas respondam com emojis ou pequenos corações. E, assim como em outros relacionamentos, os emojis (reações) não revelam nada.”
Em vez disso, Ojeda usa a plataforma WhatsApp Business, onde, como uma linha de atendimento ao cliente, a interação com os leitores é “uma interação entre um cliente e um fornecedor de negócios ou prestador de serviços”. Isso permite que o Documented tenha discussões privadas e individuais por meio do backend da plataforma, gerenciadas por repórteres. A equipe pode acompanhar conversas anteriores com os usuários, e os usuários sabem que estão conversando diretamente com um repórter. Ele também compartilha seu trabalho e atualizações em seu canal com os 8.500 leitores do Documented.
A construção de relacionamento intencional também é benéfica para ideias de histórias. Xu publicado em 2023. guia Vamos descobrir onde os nova-iorquinos chineses podem encontrar serviços de saúde mental. A história teve apenas 300 visualizações de página quando Xu recebeu uma mensagem de sua mãe, que havia chegado recentemente da China e viu a história no WeChat. Ela tinha um filho adulto com deficiências de desenvolvimento e não sabia onde obter apoio. Xu conseguiu conectar famílias com organizações comunitárias; perfil de mãe e filhopublicar história separada Fornece recursos para outros chineses nova-iorquinos com deficiência.
“Muitos artigos centram-se na razão pela qual (os imigrantes chineses) vêm para cá, como é a sua viagem, como chegaram aqui, mas não creio que haja acompanhamento suficiente sobre como são as suas vidas quando chegam aos Estados Unidos”, disse Xu. A maneira como os imigrantes encontram empregos e acessam serviços faz parte da história da imigração nos Estados Unidos, e o local onde isso é documentado pode ser especialmente útil.
Embora o interesse em aplicativos e fóruns incomuns seja importante, El-Katatney sabe que nada dura para sempre no setor de mídia. Uma plataforma que já foi útil pode mudar da noite para o dia. As redações estão pensando em planos de contingência e em como aprofundar o envolvimento. Os leitores caribenhos nos enviam muitas notas de voz. O Documented deveria produzir mais trabalhos de áudio? Como podem os repórteres proteger as suas fontes, que têm cada vez mais medo de falar com os meios de comunicação social no meio de ataques federais aos imigrantes? A plataforma é, em última análise, secundária. O tamanho não é um motivador.
“É o nosso modelo de jornalismo orientado para a comunidade que nos dá um acesso tão incrível aos nossos públicos. Este impulso poderoso informa todas as nossas reportagens”, afirma El-Katatney. “Isso torna nossos relatórios atraentes, eficazes e nos permite alcançar pessoas que talvez nunca teríamos conseguido.”
