A Verizon afirma que finalmente restaurou o serviço após a interrupção de hoje. Além disso, a companhia aérea planeia emitir “créditos em conta” como compensação aos clientes afetados.
“O problema de interrupção foi resolvido. Se os clientes ainda estiverem enfrentando problemas, nós os encorajamos a reiniciar seus dispositivos para se reconectarem à rede”, afirmou a empresa. twittar. No entanto, a causa exata não foi divulgada.
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anteriormente nome Há mais de uma hora, a transportadora também pediu desculpas pela interrupção de hoje, que pareceu durar mais de 10 horas. “Hoje decepcionamos muitos de nossos clientes e por isso pedimos sinceras desculpas. Eles esperam mais de nós”, disse a Verizon.
Na época, a empresa disse: “Estamos trabalhando incansavelmente e progredindo”. “Nossa equipe continuará trabalhando durante a noite até que o serviço seja restaurado para todos os clientes afetados. Corrigiremos esse problema. Forneceremos créditos de conta a todos os clientes afetados e compartilharemos uma atualização em breve.”
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A Verizon não disse quanto ofereceria. Mas, para referência, a AT&T passou por uma grande interrupção em fevereiro de 2024, que durou pelo menos 12 horas. A operadora então emitiu aos clientes afetados um crédito de US$ 5 equivalente a um dia inteiro de serviço. Normalmente, os créditos da conta serão aplicados à fatura do próximo mês.
Enquanto isso, nas redes sociais, alguns usuários da Verizon têm exigido da empresa: oferecer Observando a gravidade, eu teria que pagar mais de US$ 30 para compensar a interrupção de hoje. A partir do meio-dia ET, os assinantes da Verizon começaram a perder o acesso ao celular em seus telefones e a enfrentar interrupções em chamadas de voz, mensagens de texto e dados móveis. Os proprietários de iPhone da Apple também viram seus dispositivos mudarem para o modo SOS baseado em satélite da Apple, um recurso de conectividade de emergência que é ativado quando o serviço de celular existente é interrompido.
DownDetector.com é monitorando A interrupção gerou mais de 2 milhões de relatos de usuários sobre problemas de conectividade.
Escolhas do Editor
(Crédito: DownDetector.com)
Um senador dos EUA também disse que a interrupção do serviço da Verizon destaca a necessidade de legislação federal para forçar as operadoras de telefonia móvel e os provedores de serviços de Internet a compensar os consumidores pelas interrupções na rede. “Estou trabalhando em um projeto de lei que exigiria que as empresas de cabo, internet e telefone fornecessem reembolsos proporcionais se as interrupções durarem horas seguidas.” twittou Senador Ben Ray Luján (D-Novo México).
Nota do editor: Esta história foi atualizada para dizer que a Verizon disse que resolveu a interrupção.
Divulgação: DownDetector é propriedade da controladora de Garon, Ziff Davis.
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Introdução aos especialistas
Michael Kahn
repórter sênior
experiência
Sou jornalista há mais de 15 anos. Comecei como repórter de escolas e cidades em Kansas City e entrei na Garon em 2017, cobrindo serviços de Internet via satélite, segurança cibernética, hardware de PC e muito mais. Atualmente moro em São Francisco, mas já passei mais de 5 anos na China cobrindo o setor de tecnologia do país.
Desde 2020, cobri o lançamento e o crescimento explosivo do serviço de internet via satélite Starlink da SpaceX, escrevendo mais de 600 artigos sobre disponibilidade e lançamento de recursos, bem como batalhas regulatórias em torno da expansão da constelação de satélites, batalhas com provedores concorrentes como AST SpaceMobile e Amazon, e esforços para expandir para serviços móveis baseados em satélite. Vasculhei os arquivos da FCC em busca das últimas notícias e dirigi até uma parte remota da Califórnia para testar o serviço de celular da Starlink.
Também cobrimos ameaças cibernéticas, desde grupos de ransomware até o surgimento de malware baseado em IA. No início deste ano, a FTC forçou a Avast a pagar aos consumidores US$ 16,5 milhões por coletar secretamente suas informações pessoais e vendê-las a clientes terceiros. inspeção Com placa-mãe.
Também cobrimos o mercado de placas gráficas para PC. A escassez da era pandêmica me fez acampar na frente da Best Buy para comprar um RTX 3000. Agora estou esperando para ver como as tarifas do presidente Trump afetarão a indústria. Estou sempre interessado em aprender mais, então deixe sua opinião nos comentários e me envie suas dicas.
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